一、課程背景

有一句流行語(yǔ)稱：“智商（IQ）決定錄用，情商（EQ）決定提升。”哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭f(shuō)過(guò)：“成功=20％的智商 80％的情商”. 情商已經(jīng)不僅關(guān)系一個(gè)人的成長(zhǎng)道路，也關(guān)系一個(gè)人的事業(yè)成敗，乃至在一個(gè)社會(huì)工作領(lǐng)域的潛力和發(fā)展。情商，是自我管理情緒的能力，是一種準(zhǔn)確覺(jué)察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，促進(jìn)思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，幫助情緒和智力發(fā)展的能力。如何提升情商管理能力，從而使我們高效地工作，幸福地生活呢？

二、課程收益

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，將讓學(xué)員如何了解自己情緒的能力；控制自己情緒的能力；激勵(lì)自己的能力；識(shí)別他人的情緒的能力；建立優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系的能力，走上人生的幸福智慧之旅。

三、課程對(duì)象

各級(jí)管理者及員工

四、培訓(xùn)方式

講授、案例、專業(yè)測(cè)試、研討及角色扮演

五、課程大綱

第一部分 何為情緒？

1.1    案例導(dǎo)入

1.2    情緒分類

1.3    情緒如何產(chǎn)生的？

1.4    情緒對(duì)我們的作用

1.5    案例研討與分享

第二部分 何為情商？

2.1   測(cè)測(cè)你的情商

2.2   情智象限圖

2.3   案例分析

第三部分 如何管理情商

3.1   情商五力說(shuō)之自我覺(jué)察

3.2   情商五力說(shuō)之自我管理

3.3   情商五力說(shuō)之自我激勵(lì)

3.4   情商五力說(shuō)之識(shí)別他人

3.5   情商五力說(shuō)之智慧人際

3.6   案例實(shí)戰(zhàn)研討與分析

3.7   專注力提升