課程大綱

1、 為什么要實(shí)施標(biāo)管理

     什么是目標(biāo)管理

    目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系

    績效管理——保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段

2、 為什么要實(shí)施績效管理

    班組怎樣來衡量員工的工作成效（）

    績效管理的作用（考評的目的與對象、業(yè)績管理的回報、為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢）

    績效指標(biāo)的指引和衡量作用（績效管理要實(shí)現(xiàn)的兩個核心目標(biāo)）

    績效指標(biāo)的四個特性

    實(shí)施績效管理所涉及的因素

    關(guān)鍵績效指標(biāo)辭典

【案例】徐州某電力有限責(zé)任公司績效考核管理制度

3、 如何實(shí)施績效管理一

    績效目標(biāo)——溝通的結(jié)果

    什么樣的信息可以作為績效管理的依據(jù)

    關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

    關(guān)鍵績效指標(biāo)背后是什么？

    KPI指標(biāo)體系構(gòu)建思路

    如何搜集績效信息?

    讓目標(biāo)量化

    作業(yè)流程的管理控制

【案例】某電力公司市區(qū)供電公司二00四年三季度機(jī)構(gòu)績效臨控分析報告

4、 如何實(shí)施績效管理二

    績效指標(biāo)的制訂

    班組、個人績效考核辦法

    績效考評工具

    班、組長如何把握績效評估的準(zhǔn)確與公正?

    工作日志表

【案例】機(jī)修主管績效指標(biāo)

    績效考核評估表

    崗位績效監(jiān)控回顧小結(jié)表

    如何進(jìn)行實(shí)施期績效管理的培訓(xùn)

【案例】某電力公司市區(qū)供電公司績效合同

5、 班組績效管理不可忽視的其他問題

    績效管理的一般原則

    不斷改進(jìn)績效管理的有效性

    以團(tuán)隊績效帶動個人績效

    績效管理中的常見誤區(qū)

【案例】月度崗位績效監(jiān)控回顧小結(jié)表