第一天：（09：00~16：30）

1.學員自我介紹公司班人員課前說明

2.質量管理體系發(fā)展簡史

ISO9001:2008質量管理體系的理論基礎

八項質量管理原則理解簡述

3. ISO9001基本知識精解

ISO9000四大核心標準簡介

PDCA 過程模式在ISO9001的運用

企業(yè)各部門在ISO9001中的角色

與審核相關的重要質量術語

第二天：（09：00~16：00）

ISO9001:2008新版標準修訂精解（1）

第三天：（09：00~16：00）

ISO9001:2008新版標準修訂精解（2）

第四天：（09：00~16：00）

1.ISO9001:2008標準理解答疑

2.質量管理體系對內部審核的要求

3.內部審核組成員能力要求與選定

4.質量體系內部審核一般流程

5.內部審核頻率與時機要求

6.年度內審方案、內審計劃編制、內部審核檢查表編制技巧（案例演練）

7. 首次會議與（分組演練）

8. 現(xiàn)場審核技巧“四字絕”（模擬不同行業(yè)現(xiàn)場審核場景）

9. 不符合報告編寫技巧（案例演練）

10. 內部審核總結報告編制技巧（案例演練）

11. 內審不符合結案跟進技巧。

12. 企業(yè)內部質量管理、內部審核管理答疑

第五天：（09：00~16：00）

1．審核中的問題及實例分析五十例

2. ISO9001:2008內部審核資格考試

3. 學員滿意度調查（填寫滿意度調查表并與客服人員）

4.培訓結束（合影留念）