對象

營銷管理人員、一線營銷精英、策劃人員

目的

通過實(shí)戰(zhàn)性演練，針對性給出解決方案，同時(shí)輸出一套工具和方法，活學(xué)活用。

內(nèi)容

[課程大綱]

第一部分：狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇（本章解決心態(tài)、責(zé)任、目標(biāo)與內(nèi)驅(qū)力問題）

第一講：選出狼崽 培育狼性

1、狼的特性與狼群作戰(zhàn)

2、構(gòu)建以奮斗者為本的狼性文化

1）相信自己

2）相信公司

3）相信產(chǎn)品

4）相信客戶

討論：“我”、“公司”、“客戶”怎么排位？

3、頭狼與狼群的最佳組合

1）、主動性

2）、概念思念

3）、成就導(dǎo)向

4）、影響力

5）、堅(jiān)韌性

工具：如何選拔狼性營銷人員？

4、初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)（追夢感）

1）、榮辱與共

2）、榜樣的力量

3）、獨(dú)特的文化

4）、陪伴

5、成熟型團(tuán)隊(duì)建設(shè)（使命感）

1）、晉升通道

2）、激勵(lì)

3）、決策機(jī)制

4）、自我實(shí)現(xiàn)

第二講：心智錘煉 磨煉意志

1、三種不同的心智模式

1)、成功者心智模式（自燃型）

2)、普通人心智模式（可燃型）

3)、失敗者心智模式（不燃型）

2、不同的心態(tài)決定不同的人生

1)、怨婦心態(tài)

受害者思維

勞動者

2）國母心態(tài)

掌控者思維

奮斗者

3、職業(yè)成熟度

1）、不抱怨的心態(tài)

2）、換位思考，理解別人

3）、積極主動的解決問題

4、控制情緒，適時(shí)減壓，學(xué)會自我對話

1）、轉(zhuǎn)移視線

2）、適度宣泄

3）、走出去，親近自然

視頻：踢貓效應(yīng)

5、工作減壓方法

1）、多角度看待問題

2）、自我覺醒

3）、關(guān)注圈VS影響圈

4）、積極的自我暗示

練習(xí)：列舉最近一周工作或生活中關(guān)注圈與影響圈

6、不要被別人偷走了你的夢想

1）弄清楚我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)（動機(jī)），要到哪里去或成為什么樣子（目標(biāo)）

2）嘲笑、質(zhì)疑你的人，他們的想法是對的，因?yàn)樗麄冏霾坏?，故而覺得你也做不到

7、拜最好的老師，當(dāng)最好的學(xué)生

1）少些指點(diǎn)，多些請教

2）分享快樂，聚集能量

測試：逆商（AQ）測試

第三講：目標(biāo)導(dǎo)向 吹響號角

思考題：某銷售部月度部門目標(biāo)達(dá)標(biāo)，但有極個(gè)別銷售人員未完成任務(wù)，請問部門達(dá)標(biāo)獎要不要獎勵(lì)？

1、目標(biāo)制定的依據(jù)

1)、宏觀政策

2)、行業(yè)趨勢/市場洞察

3)、競爭對手業(yè)績分析

4)、過去三年的數(shù)據(jù)

5)、公司實(shí)力與運(yùn)營能力

2、目標(biāo)制定的方法

1）、從時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定

2）、從目標(biāo)類別制定

3）、從市場區(qū)域制定

4）、從產(chǎn)品類型制定

5）、從通路渠道制定

視頻：從阿里銷售鐵軍看目標(biāo)達(dá)成

3、任務(wù)分配-做好過程控制

1）銷售進(jìn)度統(tǒng)計(jì)

2）市場分析

3）銷售戰(zhàn)術(shù)調(diào)整

4、時(shí)間管理-聚集業(yè)績目標(biāo)

1）不同象限的時(shí)間管理策略

重要且緊急

重要不緊急

緊急不重要

不緊急不重要

練習(xí)：目標(biāo)制定-根據(jù)今年銷售任務(wù)制定明年銷售目標(biāo)

第四講：執(zhí)行命令 導(dǎo)向沖鋒

n研討：你所理解的狼性執(zhí)行力

1、狼性執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是什么？

1)、從公司層面解析

2)、從員工層面解析

2、信念-狼性執(zhí)行的先決條件

1） 信守承諾：承諾了就必須做

2） 結(jié)果導(dǎo)向：我要的結(jié)果是什么

3） 永不言?。悍椒ㄖ辽儆腥N

案例：某部門未達(dá)成工作目標(biāo)，把工作時(shí)間從雙休改為單休，員工有意見，你怎么看？

3、自我診斷-你的團(tuán)隊(duì)是否出現(xiàn)以下問題？

1）心態(tài)消極，缺乏目標(biāo)；

2）標(biāo)準(zhǔn)低下，缺乏激情；

3）意志不堅(jiān)，缺乏毅力；

4）拖延磨唧，缺乏行動；

5）優(yōu)柔寡斷，缺乏決斷；

6）模糊不清，缺乏溝通。

 4、狼性執(zhí)行力八步動作分解法（略）

第二部分：職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)溝通篇（本章解決職業(yè)形象、商務(wù)禮儀、客戶溝通等問題）

第五講：職業(yè)形象 春風(fēng)拂面

1、我是企業(yè)的形象代言人

1）、自身形象

2）、肢體動作

3）、言談舉止

互檢：形象測評表

2、做一個(gè)讓人“舒服”的人

1）第一重境界：相談甚歡

2）第二重境界：一見如故

第三重境界：相見恨晚

3、找到自己的優(yōu)勢

1）外向型營銷人員優(yōu)勢

2）內(nèi)向型營銷人員優(yōu)勢

3）整合型營銷人員優(yōu)勢

4、商務(wù)接待禮儀

1) 介紹禮儀

2) 名片禮儀

3) 稱謂禮儀

4) 握手禮儀

5) 尊位禮儀

5、電話禮儀

1) 樹立良好的企業(yè)電話形象

2) 電話禮儀的基本原則

3) 接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：陌生的電話怎么打？

6、商務(wù)宴請禮儀

1）中餐禮儀

2）自助餐禮儀

7、乘車接送禮儀

1）駕駛員職位

2）開門禮儀

3）客人座位

第六講：商務(wù)溝通 獲得信任

1、商務(wù)溝通三要素

1）文字-見字如面，如沐春風(fēng)

2）語言-聲音魅力，建立磁場

3）行為-吸引對方注意力，潤物細(xì)無聲

2、問的技巧

1）封閉式提問

2）開放式提問

3）選擇式提問