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講師簡介

鄭喬心（曾用名：鄭瑾秋）
15年  服務(wù)營銷授課輔導(dǎo)經(jīng)驗
12年  通訊運營商服務(wù)營銷領(lǐng)域課題研究經(jīng)驗
10年  教練技術(shù)深入服務(wù)營銷的工具式教學(xué)經(jīng)驗，是廣東省電信深度合作顧問老師
—>中國移動集團(tuán)入圍指定《服務(wù)營銷系列課程》授課講師
—>認(rèn)證高級講師資格
—>前香港得信咨詢資深顧問
—>曾在國內(nèi)大型家電行業(yè)、電子行業(yè)、金融行業(yè)擔(dān)任中高層管理或市場運營負(fù)責(zé)人
—>彤心服務(wù)營銷咨詢苑的創(chuàng)始人，團(tuán)隊長

擅長教練技術(shù)，多年來對電信的各線條管理人和一線人員進(jìn)行實戰(zhàn)帶練，效果顯著。
擅長做模式，搭建工作結(jié)構(gòu)。
能在較短時間內(nèi)將隊伍帶成“鐵軍”，善于影響中高層領(lǐng)導(dǎo)，能通過項目的實施讓中層領(lǐng)導(dǎo)提升主動學(xué)習(xí)的興趣和對工作認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。
個性風(fēng)格：感染力強(qiáng)，善于激發(fā)學(xué)員的潛能與內(nèi)驅(qū)力。挑戰(zhàn)高難度問題，將不可能轉(zhuǎn)化為可能。
善于引導(dǎo)激發(fā)學(xué)員的主觀能動性，通過科學(xué)有效的方法解決工作中的難題。
善于調(diào)動學(xué)員的狀態(tài)。

鄭老師曾經(jīng)在2010年同某顧問團(tuán)隊參與廣州電信4個營服中心、3個營業(yè)廳的承包工作，擅長將商客經(jīng)理培養(yǎng)成行客經(jīng)理，將渠道門店的營銷模式根據(jù)市場變化嵌入政企的營銷套路思維。

鄭老師由于有外企咨詢研究的經(jīng)歷，善于將普通的培訓(xùn)和實戰(zhàn)帶練做成微咨詢的模式，形成共振模式標(biāo)準(zhǔn)化和工具系統(tǒng)化的實施方法。善于用政企的思維做渠道，用公眾的經(jīng)驗研究客戶需求。