課程背景

你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，但你買不到熱情、買不到創(chuàng)造性、買不到全身心投入，而作為管理者的你，不得不設(shè)法爭取這些！

很長一段時(shí)間，我們認(rèn)為提升績效就是要提升員工的能力，但大量職場上的悲劇證明：績效= 能力-干擾。管理者努力消除員工內(nèi)在干擾越來越被企業(yè)做為秘而不宣的制勝法寶；而多項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，員工的快樂狀態(tài)和感受度是這一干擾的主要來源，如何幫助員工開發(fā)、發(fā)掘內(nèi)在的快樂工作的動(dòng)力系統(tǒng)更成為現(xiàn)如今的管理者迫在眉睫需要掌握的一門技術(shù)和藝術(shù)。

本課程定位幫助管理者解決員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)不足、消極抱怨等會(huì)直接影響到個(gè)人工作績效產(chǎn)出、工作投入度、和諧度和團(tuán)隊(duì)氛圍的諸多不良心態(tài)，避免長久下去會(huì)帶給企業(yè)業(yè)績下滑、高離職率、顧客體驗(yàn)感降低、負(fù)面口碑等一系列不良影響；快樂工作帶來的敬業(yè)度、對(duì)工作高度投入和熱情將直接帶來員工產(chǎn)出率的增長，客戶忠誠度和重復(fù)購買率的提升，提升管理者的管理效能和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，最終帶來企業(yè)在在資本市場和產(chǎn)品服務(wù)市場的良好業(yè)績表現(xiàn)。

課程目標(biāo)

1、掌握一套重置員工為誰而戰(zhàn)、為何而戰(zhàn)、如何戰(zhàn)勝的內(nèi)在動(dòng)力系統(tǒng)的工具；

2、習(xí)得一套錨定員工奮斗目標(biāo)、深度發(fā)掘個(gè)人價(jià)值和成就感的精神管理方法；

3、掌握情緒調(diào)適的理法技法，改善不良情緒，樹立學(xué)員敬業(yè)樂業(yè)的精神；

4、撬動(dòng)學(xué)員心智模式的改變，成為善合作、樂精進(jìn)、高績效、受歡迎的管理者。

課程大綱

課程大綱

**部分：理法篇

一、告訴大家工作這件事的本質(zhì)（為什么工作）

（一）問問我們到底為什么而工作？

1、追求安全和自由（自然界告訴我們的真相）；

2、談?wù)劼殬I(yè)保障（就業(yè)保障&職業(yè)保障）；

（二）說說社會(huì)、企業(yè)衡量我們價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)？

1、久被忽略的績效公式（來做減法）；

2、內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力工作結(jié)果對(duì)比（事實(shí)數(shù)據(jù)）；

3、快樂工作方能績效**大化（闡明收益）；

二、教會(huì)員工主動(dòng)自主選擇

（一）工作快樂人生就像在天堂，工作痛苦人生就像在地獄；

1、你在享受的是？

2、你在忍受的是？

（二）工作快樂還是痛苦到底是由何決定？

1、金字塔衡量與自我測評(píng)（測評(píng)-分析-反饋）；

2、神奇的兩個(gè)圈；

3、受制于人與操之在我；

（三）工作中的快樂從何而來？

1、我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？（價(jià)值感）

2、金錢以外的工作動(dòng)力是什么？（成就感）

3、我的下一步目標(biāo)是什么？（期望值）

4、為了達(dá)到這些目標(biāo)，我要做哪些準(zhǔn)備？（行動(dòng)計(jì)劃）

第二部分：技法篇

三、幫助員工一起管理他們的職業(yè)精神

一）雇傭軍向志愿軍轉(zhuǎn)變的秘密

1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的塑造（從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”）

2、積極心態(tài)的塑造（從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”）

3、游戲心態(tài)的塑造（從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”）

二）情緒能量轉(zhuǎn)化小訣竅

1、工作情緒以預(yù)防為主（游戲互動(dòng)-總結(jié)提煉-方法分享）；

2、認(rèn)知的調(diào)適——情緒管控的信念（信念工具的使用）；

3、面對(duì)自己情緒，妥善應(yīng)對(duì)他人情緒的方法調(diào)試（案例-句式-訣竅-練習(xí)）；

第三部分：實(shí)戰(zhàn)篇

四、快樂工作行為塑造

一）快樂工作的卓越行為表現(xiàn)（互動(dòng)提煉）

1、小劇場-典型內(nèi)外部業(yè)務(wù)場景應(yīng)對(duì)評(píng)比（現(xiàn)場模擬-輸出標(biāo)準(zhǔn)）；

2、改變就在此刻發(fā)生（行動(dòng)計(jì)劃）；

二）快樂工作訓(xùn)練提升的終極秘籍

1、堅(jiān)定信念-我們擁有終極選擇的自由（故事演繹）；

2、自我暗示-財(cái)務(wù)經(jīng)理的咖啡店故事（案例解析）；

3、榜樣力量-快樂工作對(duì)標(biāo)的三種武器（標(biāo)桿畫像）；

六、快樂工作的終極秘密

1、快樂工作說白了是一種工作中的狀態(tài)。

2、狀態(tài)好了，自然就比較容易出成果。

3、做快樂的主人，情緒的朋友。