課程大綱：

第一講：企業(yè)需要什么樣的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)

一、企業(yè)戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)

二、企業(yè)需要什么樣的團(tuán)隊(duì)

三、團(tuán)隊(duì)與組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

四、團(tuán)隊(duì)中的角色孰輕孰重?

五、為什么需要團(tuán)隊(duì)?

討論：企業(yè)需要什么樣的團(tuán)隊(duì)?

第二講：理解團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)的定義

二、團(tuán)隊(duì)的類型

三、團(tuán)隊(duì)的特征

1.團(tuán)隊(duì)類型和它們的差別

2.團(tuán)隊(duì)特征

四、團(tuán)隊(duì)的意義

1.團(tuán)隊(duì)工作形式的意義

2.人類團(tuán)隊(duì)工作的需要

3.社會(huì)團(tuán)隊(duì)工作的需要

第三講：團(tuán)隊(duì)組建的過(guò)程

一、團(tuán)隊(duì)形成

1、團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程

2、團(tuán)隊(duì)的形成途徑

以任務(wù)為導(dǎo)向的途徑

角色界定途徑

價(jià)值觀途徑

人際關(guān)系途徑

社會(huì)統(tǒng)一性途徑

二、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

1、團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程

2、團(tuán)隊(duì)的人員管理

3、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)

4、團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)

5、團(tuán)隊(duì)的組織氣氛

6、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

第四講：團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程

一、團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練

1、成為團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)秀教練

2、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的技能訓(xùn)練

3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

4、有效評(píng)估團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的效果

5、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的效果

二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通

1、在團(tuán)隊(duì)溝通中傾聽(tīng)藝術(shù)

2、在團(tuán)隊(duì)溝通中技巧

3、藝術(shù)的三明治批評(píng)法

4、調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員間的糾紛

三、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

1、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)信心

2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任

3、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力

5、提升團(tuán)隊(duì)的士氣

6、確立團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)估

1、制定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效計(jì)劃

2、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作評(píng)估

3、與成員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)面談

4、解決團(tuán)隊(duì)成員的不良績(jī)效

5、改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效

6、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的績(jī)效追蹤標(biāo)準(zhǔn)

五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的激勵(lì)

1、激勵(lì)不同類型團(tuán)隊(duì)成員

2、激勵(lì)的原則

3、用競(jìng)爭(zhēng)的方法來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

4、用獎(jiǎng)勵(lì)的方法來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

5、用個(gè)人發(fā)展來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

6、不同階段(摸索、穩(wěn)定、成功階段)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

7、在壓力下保持團(tuán)隊(duì)激勵(lì)