課程大綱

一、課程情況

1. 適用對(duì)象

營(yíng)業(yè)廳、渠道經(jīng)理及相關(guān)人員

2. 課程時(shí)長(zhǎng)（天）

1天/7課時(shí)

3. 課程簡(jiǎn)介/特色

簡(jiǎn)介：本課程基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)狀及應(yīng)用誤區(qū)，以及大數(shù)據(jù)與客戶分析及目標(biāo)產(chǎn)品之間的關(guān)系為切入點(diǎn)，明確大數(shù)據(jù)的終極目標(biāo)在于讓學(xué)員對(duì)自己的客戶及產(chǎn)品的推進(jìn)有深入的了解。同時(shí)，**大數(shù)據(jù)思維的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員在工作過(guò)程中加以更廣泛的應(yīng)用。

特色：本課程基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例，**“工具 方法 案例”的模式，即學(xué)即用，可操作性較強(qiáng)。

4. 與運(yùn)營(yíng)商的貼合點(diǎn)

對(duì)于通訊運(yùn)營(yíng)商而言，如何對(duì)已經(jīng)掌握的龐大客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與有效信息挖掘，很有必要掌握這門課程。課程中將基于運(yùn)營(yíng)商龐大的數(shù)據(jù)量和相關(guān)案例，現(xiàn)場(chǎng)解讀和對(duì)比分析，指導(dǎo)性和可操作性較強(qiáng)的一門課程。

5. 課程目標(biāo)/學(xué)員收益

核心在于大數(shù)據(jù)的思維的應(yīng)用，目標(biāo)在于幫助學(xué)員更深入地了解客戶，從而為每位客戶量身定做有意義的產(chǎn)品，更精準(zhǔn)地開發(fā)業(yè)務(wù)并進(jìn)行有效推廣。

? 掌握大數(shù)據(jù)與客戶分析及目標(biāo)產(chǎn)品之間的關(guān)系，避免走入大數(shù)據(jù)的誤區(qū)，同時(shí)明確數(shù)據(jù)挖掘的步驟、流程，了解大數(shù)據(jù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；

? 了解大數(shù)據(jù)的思維，幫助學(xué)員利用大數(shù)據(jù)思維來(lái)分析問(wèn)題；

? **多個(gè)成功大數(shù)據(jù)實(shí)際案例分析，給予學(xué)員正確的引導(dǎo)，準(zhǔn)確的把握運(yùn)營(yíng)商工作中的正確方向；

6. 課程綱要知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容課時(shí)**模塊：大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀和未來(lái)熱點(diǎn)1：大數(shù)據(jù)的宏觀環(huán)境

2：目前大數(shù)據(jù)應(yīng)用的難點(diǎn)問(wèn)題

3：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何擁抱大數(shù)據(jù)

4：從IT到DT時(shí)代的轉(zhuǎn)變，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)

5：大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用—預(yù)測(cè)和控制2課時(shí)第二模塊：大數(shù)據(jù)思維1：大數(shù)據(jù)的基本特征

2：大數(shù)據(jù)的分析步驟

3：如何做好合理的預(yù)處理

4：大數(shù)據(jù)分析中重要的三種方法

5：充分運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維分析問(wèn)題2課時(shí)第三模塊：案例分享-基于大數(shù)據(jù)思維精準(zhǔn)營(yíng)銷案例解析1：通訊運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)實(shí)踐

2：尋找社交平臺(tái)上的大數(shù)據(jù)寶藏

3：攻占終端流量入口

4：如何理解新4P營(yíng)銷模式

5：以數(shù)據(jù)提升服務(wù)，以體驗(yàn)吸引消費(fèi)者3課時(shí)

7. 培訓(xùn)方式/工具及方法

培訓(xùn)方法：案例解析、頭腦風(fēng)暴、實(shí)戰(zhàn)操作、情景模擬、沙盤演練等

評(píng)估方法：大數(shù)據(jù)案例分析作業(yè)提交

8. 課程人數(shù)建議

30-50人適宜（課程圍繞案例進(jìn)行分組探討，同時(shí)組織學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行思考，人員不宜過(guò)多，保證學(xué)習(xí)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和沉淀）