課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**講、EQ與企業(yè)管理

　　1.案例導入 ：高EQ者的普遍特點

　　2.情商（EQ）的緣起

　　3.管理者管理失敗的原因分析；

　　案例分析：他為什么失敗了

　　4.管理情商將直接影響績效

　　體驗互動：測一測你的工作EQ指數(shù)；

　　第二講：高EQ管理者的影響力

　　1.問題討論：員工喜歡什么樣的領導？

　　2.管理者多重角色再認知；

　　3.管理者管理有效性的障礙

　　4.良管理心態(tài)的不良后果剖析

　　第三講：高EQ管理者情緒和壓力管理策略

　　1.善于從根源找起：管理者工作壓力源分析

　　2.壓力警鐘：壓力產生的3大后果

　　3.自我診斷：測一測你目前的壓力指數(shù)

　　4.壓力管理能力的自我評估：測一測你目前壓力/情緒管理的有效性；

　　5.知己知彼，后方可迎戰(zhàn) ：了解壓力情緒特點；

　　6.看不見的心魔