課程目標(biāo)

了解承上啟下的中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，懂上級(jí)，了解下屬，分解工作，以結(jié)果為導(dǎo)向的分拆工作過(guò)程，并能夠在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，以順利達(dá)成目標(biāo)；培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工

課程大綱

**章 管理者的角色認(rèn)知

1.管理的定義和意義

2.管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

3.管理者的角色定位與功能發(fā)揮

4.管理者的態(tài)度和意識(shí)

第二章 計(jì)劃與執(zhí)行

1.管理循環(huán)-PDCA

2.計(jì)劃的重要性

3.以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向

4.工作分派時(shí)的考量原則

5.狀況共有的管理

第三章 控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

1.控制的本質(zhì)

2.問(wèn)題與控制的類(lèi)型

3.控制應(yīng)掌握的原則

4.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

第四章 管理者的督導(dǎo)能力

1.督導(dǎo)導(dǎo)的重要性、必要性

2.企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)

3.掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)

4．新進(jìn)員工的教導(dǎo)

5．工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)工作

第五章 管理者的承上啟下能力

1.建立上下溝通溝通的渠道

2.識(shí)別并理解上司大意圖和指令

3.分析并分解上司的工作要求技巧

4.結(jié)果為導(dǎo)向的過(guò)程解決技巧

第六章 管理者的激勵(lì)能力

1．激勵(lì)的原理

2．找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應(yīng)用

3．有效的激勵(lì)方式

4．啟發(fā)正確的態(tài)度

第七章 時(shí)間管理

1.時(shí)間管理就是自我管理

2.時(shí)間盤(pán)點(diǎn)

3.時(shí)間管理的5原則

4.時(shí)間管理的3個(gè)方法

5.節(jié)省時(shí)間的10大方法

第八章 留住員工的人和心

1.注意公司的制度建設(shè)

2.評(píng)估公司的優(yōu)劣點(diǎn)

3.留住員工的幾種方法

4.離職面談的信息運(yùn)用

5.現(xiàn)代員工討厭公司的幾種做法。

附錄 問(wèn)答，交流。