課程大綱

第一章 項目與項目管理 (1小時)

    項目的定義

    項目的特征

    項目管理的定義

    項目的三重制約

      時間（Schedule）

      質量 (Quality)

      成本 (Cost)

    項目管理的階段有哪些

      啟動

      計劃

      實施

      監(jiān)控

      收尾

第二章 項目啟動階段 （2小時）

    項目啟動階段任務

      立項申請

      組建項目組

      項目策劃/制作任務書

      項目開工會

      項目啟動階段的TOP3(三個關鍵點,三個問題點)

    啟動階段工具方法模板

      項目組成員表---模板

      策劃報告/任務書---模板

      里程碑

    啟動階段輸出

      項目組成員表

      策劃報告/任務書

    實例講解---模板分享

    項目啟動案例（邀請 TELECOM 公司的）

    項目啟動階段總結

第三章 項目計劃階段（4小時）

    項目計劃階段任務

        工作分解結構（分解方法，表達方式，分解方式事例）

        活動排序（方法，技巧，工具---前導圖）

        資源估算（1.資源類型，2.資源估算考慮要素，3.估算方法）

        工期估算（1.定義，2.估算方法---三點估算法，專家判斷法，

                3.關鍵提示）

        成本估算（1.項目費用結構圖；2.成本估算的信息來源；

              3.四種成本估算法）

        進度計劃（1.解釋；2.工具：關鍵路徑法和甘特圖）

        風險計劃（1.識別風險；2.評估風險等級；3.制定風險響應計劃---

                  規(guī)避，轉移，減輕和接受）

        溝通計劃（四個適當；三個原則）

        項目計劃

    項目計劃階段的工具方法模板

         活動排序：網絡圖

         工期估算：三點估算法，專家判斷法

         成本估算：自上而下發(fā)，專家判斷法，類別估算法，參數(shù)成本法

         進度計劃：甘特圖，里程碑圖，關鍵路徑法

         WBS-（模板）

         進度計劃表-（模板）

         風險管理表-（模板）

         溝通計劃表-（模板）

    項目計劃階段輸出

          WBS

          網絡圖/甘特圖

          進度計劃

         風險計劃

         溝通計劃

         項目計劃

    項目計劃階段的TOP3(三個關鍵點,三個問題點)

    案例分析：月亮王---建地牢

    項目計劃階段總結

第四章 項目實施與監(jiān)控階段 （3小時）

    溝通

         目標內部溝通（1.四個溝通需求---職責，授權，協(xié)調，狀態(tài)；

                   2.會議：項目開工會，成員進度匯報，項目進展會；

                   3.溝通要即使，公開，恰到好處）

         與高層及客戶溝通（3個問題）

         項目溝通要點（達成溝通共識；制定溝通計劃和規(guī)則；相互尊重；

                      主動傾聽；共贏）

         有效溝通的關鍵要素（會前，會中，會后）

    項目監(jiān)控

      監(jiān)控要點（高風險任務；與項目里程碑有關的進展；使用的資源和費

             用；人員的表現(xiàn)）

      項目監(jiān)控的方法與工具：1.運用項目進度計劃表；2.建立項目基線；

             3.召集會議；4.觀察/檢查；5.跟蹤行動計劃；6. 定期反饋及

            報告（進展報告---甘特圖，里程碑趨勢圖；狀態(tài)報告；階段報

            告/月度評估報告）

      項目進度控制

    項目變更管理

     變更的源頭（項目委托人，項目團隊，項目優(yōu)先級，其他）

     典型的變更管理流程

     變更管理注意事項

    實施監(jiān)控階段TOP3

      3關鍵

      3問題

   實施，監(jiān)控階段總結

第五章 項目收尾階段 （1小時）

    項目的評估和驗收

    項目總結

        項目總結會（喝酒/打屁股）

       項目總結表（模板）

     文件歸檔

     項目收尾階段TOP3

         3關鍵

         3問題

      項目收尾階段總結

第六章 課程總結 （0.5小時）

    項目成功的標準

    項目成功的因素

    項目失敗的因素

    各階段重要關鍵點TOP3

    參考資料建議

問題討論交流 （0.5小時）

實踐------總結------再實踐