銷(xiāo)售情商

             主講：朱璿熙

課程背景

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得傳統(tǒng)的授課培訓(xùn)已不再適應(yīng)學(xué)員的需求。沒(méi)有人喜歡坐在那里聽(tīng)大道理和經(jīng)驗(yàn)，越來(lái)越多的人喜歡體驗(yàn)式的授課方式，喜歡游戲化的培訓(xùn)。這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，消費(fèi)者已經(jīng)不是停留在簡(jiǎn)單的生理需求，更多的人越來(lái)越在乎自己購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理需求，所以這一套銷(xiāo)售課程是朱老師結(jié)合多年的市場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶(hù)的觀察了解，用自己擅長(zhǎng)的牌卡技術(shù)，讓學(xué)員在游戲互動(dòng)中學(xué)習(xí)，并且落地工作中。

課程目標(biāo)

一，掌握銷(xiāo)售中的情商，提高軟實(shí)力，從而促動(dòng)銷(xiāo)售

二，認(rèn)知自己，找到適合自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，做讓自己舒服，讓顧客也舒服的銷(xiāo)售

三，訓(xùn)練銷(xiāo)售中共情的能力，能夠站在顧客的角度著想，從而提高自己的服務(wù)力。

四，通過(guò)牌卡情商訓(xùn)練，掌握讀心術(shù)，知彼知己，百戰(zhàn)不殆。

課程大綱

情商在銷(xiāo)售中的重要性

1，情商的五個(gè)唯度

2，牌卡游戲：認(rèn)知自己，了解自己，

3，在銷(xiāo)售中認(rèn)識(shí)自己，了解自己，找到適合自己的銷(xiāo)售風(fēng)格。

第二講：銷(xiāo)售中的同理心

1，用心理牌卡訓(xùn)練自己的同理心

2，如何在銷(xiāo)售過(guò)程中提高同理心，提高服務(wù)軟實(shí)力。

第三講：運(yùn)用情商識(shí)別顧客類(lèi)型

1，七步法判斷你的顧客類(lèi)型，了解顧客。

2，如何與不同類(lèi)型的顧客談業(yè)務(wù)。

第四講：如何用牌卡情商在銷(xiāo)售中自我修煉

心理牌卡游戲：故事接龍-銷(xiāo)售中團(tuán)隊(duì)配合的重要性

心理牌卡游戲：在銷(xiāo)售的改變和思維的轉(zhuǎn)變，情緒管理。

授課對(duì)象：

1，服務(wù)業(yè)，銷(xiāo)售人員 零售服務(wù)

2，保險(xiǎn)銷(xiāo)售，各行各業(yè)銷(xiāo)售人員