課程大綱

一、什么是團(tuán)隊(duì)

在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來了。

團(tuán)隊(duì)是什么？

團(tuán)隊(duì)就是由一群職業(yè)技能互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)角色兼容，愿意為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)，運(yùn)用共同的方法、相互信任并承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值

1. 團(tuán)隊(duì)的共同愿景

2. 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力

3. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在潛能

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性

1. 局部從屬于整體

2. 團(tuán)隊(duì)從屬于組織

3. 個(gè)人從屬于團(tuán)隊(duì)

1) 對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作有效性的評(píng)判

2) Do Right Things（滿足真正的需求）

3) Do Things Right（用**少的資源耗費(fèi)來滿足需求）

4.  正確地做正確的事

1) 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2) 共享

3) 不同的角色

4) 良好的溝通

5) 共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范

6) 歸屬感

7) 有效的授權(quán)

5.  團(tuán)隊(duì)角色的啟示

1) 每一個(gè)角色都很重要

2) 一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以

3) 尊重團(tuán)隊(duì)的角色差異

4) 合作可以彌補(bǔ)不足

5) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與業(yè)績(jī)曲線

6) 從優(yōu)秀到卓越

二、  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1. 激勵(lì)的重要性

2. 激勵(lì)的含義

3. 激勵(lì)理論

4.公平理論的內(nèi)容

1) 自己所得的回報(bào)   他人所得的回報(bào)

2) 自己所做的貢獻(xiàn)   他人所做的貢獻(xiàn)

5.  當(dāng)感到不公平時(shí)的措施：

1)  變自己的投入（不再那么努力）

2) 改變自己的產(chǎn)出（降低質(zhì)量)

3) 選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象（我起碼比清潔工小李掙錢多）離開工作場(chǎng)所（辭職） 啟示

4) 影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有報(bào)酬的相對(duì)值。

5) 激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公正，盡管有主觀判斷誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感

6) 在激勵(lì)過程中應(yīng)注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀。

三、團(tuán)隊(duì)溝通

1、明確溝通的重要性

2、學(xué)會(huì)傾聽

3、創(chuàng)造一個(gè)相互信任有利于溝通的環(huán)境

4、縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道

5、建立定期溝通機(jī)制

6、加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

四、  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)的含義

1) 正式領(lǐng)導(dǎo)

2) 非正式領(lǐng)導(dǎo)

2.  管理層次與管理技能

1) 高層管理人員                                            

2) 中層管理人員                                                        

3) 基層管理人員                                      

五、跨越團(tuán)隊(duì)陷阱