課程背景

一位豐田汽車公司的生產(chǎn)工程師——在參觀了美國(guó)三家汽車生產(chǎn)廠家后，開(kāi)創(chuàng)了準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（Just-In-Time）方式，成為管理思想的一大變革。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)背后的管理哲學(xué)，是通過(guò)在生產(chǎn)過(guò)程中連續(xù)地尋找、發(fā)現(xiàn)能夠提高效率的方法來(lái)降低成本、提高質(zhì)量、減少汽車裝配時(shí)間。到20世紀(jì)70年代，日本管理者已成功高效地應(yīng)用了這種新的生產(chǎn)系統(tǒng)，與美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，他們生產(chǎn)的汽車質(zhì)量更高、成本更低。到20世紀(jì)80年代，日本汽車企業(yè)已稱雄世界汽車市場(chǎng)。 為了與日本同行競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)三大汽車公司的管理者訪問(wèn)了日本以學(xué)習(xí)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方法。福特公司和克萊斯勒公司成為學(xué)習(xí)應(yīng)用這一新的生產(chǎn)哲學(xué)以提高質(zhì)量、降低成本的最為成功者，極大地提高了其汽車質(zhì)量

課程大綱

**節(jié)  管理的概念與含義

1. 管理的定義

2. 管理工作的性質(zhì)

3. 管理工作不同于作業(yè)工作

第二節(jié)  管理主要思想及其演變

一、古典管理理論

1.  泰勒與科學(xué)管理理論

1) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

2) 鐵鍬實(shí)驗(yàn)

3) 泰勒的主要思想

4) 對(duì)泰勒的評(píng)價(jià)

2.  法約爾與一般管理理論

1) 法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)

2) 法約爾的十四項(xiàng)管理原則

3) 對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)

3.  韋伯與行政組織理論

把組織中的人當(dāng)作“機(jī)器”來(lái)看待，忽視“人”的因素。

二、行為管理思想

1. 霍桑實(shí)驗(yàn)(Hawthorne studies)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

2. 道格拉斯·麥克雷戈與“X理論－Y理論”

3. 麥克雷戈與“X理論－Y理論”

4. 行為管理思想對(duì)于個(gè)體或群體過(guò)度重視

三、定量管理思想

1.  定量管理思想的特點(diǎn)

四、系統(tǒng)和權(quán)變管理思想

1. 系統(tǒng)管理思想

2. 權(quán)變管理思想

3. 系統(tǒng)管理思想

1) 從周圍環(huán)境中獲得這個(gè)系統(tǒng)所需要的資源

2) **技術(shù)和管理等過(guò)程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化

3) 向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)

4) 環(huán)境對(duì)組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)作出反饋

4.  權(quán)變管理思想

第三節(jié)  管理者的分類與技能

1. 管理者和操作者  

2. 開(kāi)展管理工作所需的管理技能

3. 管理層次與管理技能

第四節(jié)  管理的基本職能

1.  各級(jí)管理人員的時(shí)間分配

2.  計(jì)  劃

1) 分析環(huán)境

2) 預(yù)測(cè)未來(lái)

3) 確定任務(wù)、宗旨與目標(biāo)

3.  決定行動(dòng)的類型

4.  組織

1) 制定組織結(jié)構(gòu)

2) 吸引人們加入組織

3) 明確工作責(zé)任

4) 工作分類

5) 資源配置

第五節(jié)  計(jì)劃的概念與類型

1. 計(jì)劃的概念

2. 計(jì)劃的類型

3. 目標(biāo)體系

4. 計(jì)劃的編制過(guò)程

第六節(jié)  組織環(huán)境及其分析

1. 組織環(huán)境

2. 環(huán)境的不確定性

3. 環(huán)境變化的程度

4. 環(huán)境的復(fù)雜程度

3. 企業(yè)所在行業(yè)的成長(zhǎng)性

1) 投入期

2) 成長(zhǎng)期

3) 成熟期

4) 衰退期

4. 環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性分析

第七節(jié)  決策的一般原理

1. 決策含義與特點(diǎn)

2. 決策的構(gòu)成要素

3. 決策的特點(diǎn)

4. 決策的過(guò)程

5. 影響組織決策的因素

1) 環(huán)境

2) 組織文化

3) 過(guò)去的決策

4) 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

5) 決策的時(shí)間緊迫性

第八節(jié)  企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中

一、確定活動(dòng)方向和內(nèi)容的決策方法

1. SWOT分析法

2. 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法

二、組織

1.  組織概述

1) “組織”的含義

2) 組織職能的基本內(nèi)容

3) 組織工作的原則

三、組織中的幾個(gè)基本問(wèn)題

1. 管理幅度是指一名管理者直接管理下級(jí)的人數(shù)。

2. 管理層次是指組織內(nèi)部從**高一級(jí)管理組織到**低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)。

3. 管理幅度與管理層次之間存在反比關(guān)系。

4. 高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)

四、集權(quán)與分權(quán)

1. 集權(quán)和分權(quán)

2. 影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

1) 分權(quán)的實(shí)施

2) 授  權(quán)

3) 管理者的3種職權(quán)

五、正式組織與非正式組織

1. 正式組織的特點(diǎn)

2. 非正式組織的特點(diǎn)

3. 如何對(duì)待非正式組織

六、幾種常見(jiàn)的組織形式

1. 直線制

2. 職能制

3. 矩陣制

4. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式

5. 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

6. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序

七、 領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

1. 領(lǐng)導(dǎo)的含義

2. 領(lǐng)導(dǎo)的作用和內(nèi)容

3. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力正當(dāng)使用的原則

4. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種類型

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)

6. 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：

7. 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)：

八、人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 人性假設(shè)理論

2. 領(lǐng)導(dǎo)理論的演變

3. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

4. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論

5. 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型

九、基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類

1.  專制式、民主式、放任式

十、基于態(tài)度和行為傾向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. “雙中心”論

2.   管理方格理論

十一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)情景的適應(yīng)性

1、領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論

1) 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互關(guān)系；

2) 任務(wù)結(jié)構(gòu)；

3) 職位權(quán)力。

十二、 激勵(lì)與激勵(lì)理論

1. 激勵(lì)的重要性

2. 激勵(lì)的含義

3. 激勵(lì)理論

4. 需要層次理論與雙因素理論之間的關(guān)系

5. 激勵(lì)工作總體框架模型

十三、溝通理論

1. 什么是溝通

2. 溝**程

3. 溝通的類別

4. 溝通模式

5. 類型：

1) 輪型

2) 鏈型

3) 環(huán)型

4) 全通道型

5) 輪型

十四、控 制

1. 【案例】哈勃望遠(yuǎn)鏡的研制

十五、控制的基本概念和類型

1. 控制的定義

2. 控制與計(jì)劃

3. 控制工作的主要功能

4. 適應(yīng)環(huán)境的變化

5. 控制工作的特點(diǎn)

1) 目的性

2) 整體性

3) 動(dòng)態(tài)性

4) 人性

6.  管理控制工作的過(guò)程

十六、制定控制標(biāo)準(zhǔn)

1. 行之有效的控制標(biāo)準(zhǔn)符合如下特征

2. 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程和方法

3. 控制標(biāo)準(zhǔn)的種類

十七、衡量實(shí)際工作

1. 衡量工作要注意的問(wèn)題

2. 確定適宜的衡量方式

3. 建立有效的信息反饋系統(tǒng)

4. 確定適宜的衡量方式

5. 衡量的項(xiàng)目。衡量什么？

十八、鑒定偏差并采取矯正措施

1. 找出偏差產(chǎn)生的主要原因

2. 確定矯正措施實(shí)施的對(duì)象

3. 選擇適當(dāng)?shù)某C正措施

4. 有效控制的原則