課程大綱

一、課程背景

? 基層一線員工的特色一般自身學歷不高、職業(yè)素養(yǎng)比高、考慮問題比較單一、更多時間只顧當下利益沒有長遠打算，本身就不太穩(wěn)定，但是當一個班組的人員離職率一旦達到某一程度就會嚴重影響班組的正常運轉(zhuǎn)，品質(zhì)、效率、交期、成本都不能得到很好的管理；

? 多年的班組管理發(fā)現(xiàn)員工的離職原因隨著社會環(huán)境的不斷變化也在發(fā)生著變化（其實員工的離職原因是逐漸清晰的，假設(shè)以前有10個原因，現(xiàn)在主要是6個），客觀原因與主觀原因正在發(fā)生著權(quán)重的變化，以前有夏收、秋收、重要節(jié)假日等因素也會增加員工離職，現(xiàn)在有了一定的改善；

? 班組長如何才能有效控制班組人員的離職率也是班組管理的重要職能之一，因為管理要素“人機料法環(huán)”首要是解決人的問題，管理的定義：“管人、理事”，這里邊管人員工的穩(wěn)定也是一個重要的課題，如何才能保證人員的穩(wěn)定性能；

? 本課程設(shè)計**長期在企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)輔導(dǎo)落地基礎(chǔ)上，對班組長如何**從員工進入團隊開始到員工離開團隊全過程的管理，確保團隊人員穩(wěn)定，離職率得到有效控制。

二、課程對象

? 車間主任、班組長、各基層管理人員、儲備干部

三、課程形式

? 專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論

四、課程時間

? 2天（每天不少于6標準課時）

五、課程目標及效果

? 明確班組長對離職率的認知，合理的離職率是什么樣的，高、低了有什么樣危害？

? 員工離職的真正原因獲取與改善

? 世界500強企業(yè)如何進行員工離職率管理的

? 管理者自身的管理風格對員工的穩(wěn)定性的影響與改善；

? 管理者的溝通、協(xié)調(diào)、激勵對員工的穩(wěn)定性影響與改善；

? 團隊工作氛圍對員工穩(wěn)定性的影響與改善；

? 員工的職業(yè)發(fā)展、上級的關(guān)懷對員工穩(wěn)定性的影響與改善；

六、課程綱要

**部分：班組長認知員工離職率

1. 離職的概述與分類

——離職定義

——離職分類

2. 離職的原因分析

——魚骨圖分析：企業(yè)、管理者；

——十大原因、企業(yè)原因、管理者原因

——分享員工離職心聲

3. 離職帶來的后果

——有形、無形（成本、品質(zhì)、交期）；

  ——有形成本、無形成本；

  ——品質(zhì)影響分析；

  ——交期效率影響分析；

4. 降低員工離職率的五大觀念觀念；

——高工資不一定留住人才，低工資不一定留不住人才 案例分析；

——用財留人下策、用流程 事務(wù)留人中策、愿景留人是上策— 案例分享；

——企業(yè)不是旅館、員工也不是過客 案例分享；

——鐵打的營盤流水的兵，該走的要走，該留的要留下 案例分析

——找人才、留人才、育人才、用人才 案例分析

5. 降低班組員工離職率帶來的好處；

6. 經(jīng)典分析世界500強企業(yè)如何管理員工離職率；

第二部分：班組長有效降低員工離職率辦法

1. 班組長的角色與定位

——面對新員工角色、老員工角色、穩(wěn)定員工角色、問題員工角色等；

2. 班組長的管理風格；

3. 班組長管理人崗位與標準明確

——優(yōu)秀的、適合的；

——知識、能力、態(tài)度；

4. 班組長人、崗合理安排，適合的人在適合的崗位上

5. 班組長對新入職人員關(guān)懷流程與培育流程

6. 班組長對員工既得利益的保障、維護、爭??；

7. 班組長對員工的自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展合理的規(guī)劃；

8. 班組長管理流程與制度完善并宣導(dǎo)；

9. 班組長激勵與贊賞管理；

10. 員工定位管理；

第三部分：班組長從人力資源管理角度管控人員離職率

1. 班組長確保招聘環(huán)節(jié)要慎重、嚴格；

2. 班組長確保入職溝通要坦誠

3. 班組長確保入職培訓(xùn)要做全；

4. 班組長確保入職流程要規(guī)范；

5. 班組長確保入職導(dǎo)師安排好；

6. 班組長確保員工的發(fā)展空間、發(fā)展舞臺；

7. 班組長確保離職流程要完善；

8. 班組長確保離職員工要備案、善待、歡送；