高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通

一、 破冰，分組、隊(duì)名、隊(duì)呼，團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示

二、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)  定義，類型，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

三、 團(tuán)隊(duì)組建

四、 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

制定目標(biāo)的原則   SMART

制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃 

五、 團(tuán)隊(duì)沖突管理

有效沖突  有害沖突

導(dǎo)致沖突的原因

處理沖突的五種策略

六、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

員工的工作動(dòng)力

激勵(lì)的方式

四種人員的激勵(lì)技巧 

七、 高效溝通技巧

認(rèn)識(shí)溝通學(xué)

角色認(rèn)知

溝通前的準(zhǔn)備

溝通步驟

上對(duì)下溝通技巧

平行溝通技巧

下對(duì)上溝通技巧