課程背景

企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。然而，隨著整個知識處理過程的日益重要，每個人的處理過程也變得更為重要，公司負擔不起經由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招聘面試過程更具生產力。 招募和甄選過程具有相當的難度，這并不是一個很精確的科學，我們還沒發(fā)現任何組織找到完美的應征者。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風險降至最低。

課程目標

本課程中培訓師將以其對人力資源專業(yè)的素養(yǎng)，與多年實務工作經驗證實之心得結晶，提供簡單而實用的方法分享學員，以協(xié)助學習者在最短的時間融會貫通，并能有效應用在實際工作中。 1)建立正確的甄選與用人理念 2)了解系統(tǒng)化的人才招聘任用流程及準備事項 3)學習如何甄選評鑒應征人員的方法 4)練習有效的面談技巧與工具應用

課程大綱

課程大綱：

一、正確的選才理念

1. 企業(yè)為什么應慎重的甄選人才：

選對人的價值，選錯人的代價

2. 正確的選才原則：

符合公司的核心價值觀；

量材而用，適任適崗。

二、面試官的基本素質與要求

1、熟知招聘崗位職責和要求；

2、定位準確：少說多聽，注意觀察，不以貌取人，不單憑經驗識人，只看簡歷，只聽應聘者說，只了解工作經驗，忽視價值觀，忽視思維模式；

3、尊重應聘者：注意自身修養(yǎng)，不遲到、不隨意接打電話、語氣平和，面帶微笑，不盛氣凌人，尊重應聘者的隱私。

4、認真負責，體現專業(yè)：針對崗位相關要求提問，不要海闊天高，不著邊際；不要草草收場。

三、素質模型介紹

  傳統(tǒng)招聘方法VS勝任力模型

1. 找不到適合人才-企業(yè)招聘心中永遠的痛？

2. 選對人的收益與選錯人的代價

3. **對大寶招聘案例的分析，感悟選才的方法與選才的關系

l    教學方法：視頻案例 研討

如何建構屬于企業(yè)自己的勝任力模型

1. 企業(yè)尋找適合人才的理論基礎-冰山理論

2. 什么是勝任力模型

3. 勝任力模型的作用

4. 勝任力模型的一般構建流程

5. 案例分析：如何找尋應聘者的勝任能力

6. 視頻：**行為表現提煉勝任力模型

四、常見的選才方式

1. 紙筆測驗

2. 實操測驗

3. 情境評鑒

4. BEI(行為事件訪談)：

**對應聘者講述的案例或故事推斷其素質和經歷的真?zhèn)巍?/p>

a) BEI行為事件法選才

b) BEI五步法特點

c) BEI行為面試法的效度

d) BEI行為面試的注意事項

e) 無效BEI的表現

f) 現場分組演練，感受BEI方法

現場演練：所有人員必須現場演練，掌握技巧

五、面談的技巧

1. 面談中常犯的錯誤

2. 問問題、澄清的技巧

3. 積極的傾聽

4. 引導被面談者回答問題

5. 觀察技巧：

肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動作

6. 善用沉默時間

   現場角色扮演 演練