服裝鞋帽行業(yè)TQM零缺陷與質量成本

**章：TQM的內容、起源與發(fā)展
1、二次大戰(zhàn)后日本經濟騰飛的兩大法寶
2．從QC到QCC到TQC到TQM的歷程及不同內容

3、TQM和I0S9001體系的關系及正確定義。
第三章：TQM的內容和基本原理
1、TQM的基本定義
2、TQM的主要內容及其效用
3、老7種質量管理工具和新7種質量管理工具
4、QCC和團隊質量工作法
5、TQM和六西格瑪
6、防錯技術
7、服裝行業(yè)推行TQM的要領和有效方法

第四章：TQM推行
1.質量管理的含義
2.立體質量管理——全員參與
3.立體質量管理的要求
4.全員參與質量管理實現的方法
5.首件流程
6.首件制作的目的
7.服裝質量全面控制的主要方法
8.對員工的質量控制管理——“五個三”
9.對原材料的控制管理
10.對機器設備的控制管理
11.對工藝的控制管理
12.對環(huán)境的控制管理
13.質量改進的步驟
14.質量改進對策表
15.現場質量管理的金科玉律
16.教育培訓是質量的保證
17.業(yè)績輔導OJT
18.OJT訓練的原則