【培訓(xùn)收益】—— 
●了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作； 
●增進(jìn)對(duì)上司的輔佐功能； 
●掌握杰出主管用人的精義，學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力； 
●學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能； 
●研習(xí)激勵(lì)理論，掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧； 
●這是一堂針對(duì)身處管理最前線的新任主管、經(jīng)理的必修課； 
●從基礎(chǔ)的管理理念出發(fā)，針對(duì)新任主管、經(jīng)理的工作特點(diǎn)，全方面的管理技巧修煉； 
●實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升新任主管、經(jīng)理的管理水平； 
●樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)； 
●通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效；共同探討和解決實(shí) 
際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。 

【課程大綱】—— 
第一部分：新任主管、經(jīng)理的角色 
管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的新任主管、 
經(jīng)理，可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過準(zhǔn)備工夫。本部分內(nèi)容 
的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。 
1、認(rèn)識(shí)管理的概念 
2、新任主管、經(jīng)理的職責(zé) 
3、新任主管、經(jīng)理扮演的角色 
4、管理者常犯的錯(cuò)誤 
5、對(duì)新任主管、經(jīng)理的能力要求 

第二部分：新任主管、經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃 
工作計(jì)劃是新任主管、經(jīng)理的其中一項(xiàng)基本職責(zé)，有計(jì)劃的工作可使團(tuán)隊(duì)成員 在有系統(tǒng)、 
有指引的情況下，在指定的時(shí)間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時(shí)間及人員上 
亦有更肯定的保證。 
1、目標(biāo)管理 
2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 
3、擬定工作計(jì)劃的方法與步驟 
4、PDCA模式 
5、績(jī)效考核 
6、績(jī)效考核注意事項(xiàng) 

第三部分：新任主管、經(jīng)理有效的溝通技巧 
溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn) 
生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與 
技巧。 
1、溝通的主要因素 
2、組織內(nèi)的溝通 
3、溝通的障礙 
4、消除溝通障礙的方法 
5、有效溝通技巧 

第四部分：新任主管、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán) 
身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能， 
同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績(jī)效表現(xiàn)，就是管理人 
員的績(jī)效反映組成。 
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別 
2、員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為 
3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式 
4、有效授權(quán)的步驟 
5、授權(quán)的原則 

第五部分：新任主管、經(jīng)理激勵(lì)與員工培育 
管理人員除關(guān)心由下屬行為所產(chǎn)生的績(jī)效外，還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動(dòng)力。 
思想輔導(dǎo)工作，可以整合個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo)，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果。 
1、激勵(lì)理論的回顧 
2、影響員工行為的因素 
3、激勵(lì)同事與自我激勵(lì) 
4、培育的步驟 
5、培育的方法 

第六部分：新任主管、經(jīng)理如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 
管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復(fù)雜程度。我們 
在管理中面對(duì)不同的問題，各有其成因；但通過團(tuán)隊(duì)解決難題的思維模式及技巧卻具有共 
通之處。 
1、什么是真正的團(tuán)隊(duì) 
2、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā) 
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 
4、什么是管理中的問題 
5、解決問題的思維模式 
6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問題的注意事項(xiàng) 

第七部分:新任主管、經(jīng)理的時(shí)間管理的技巧 
一、為什么要管理時(shí)間 
1、從企業(yè)來說—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然 
2、從個(gè)人來說—個(gè)體生命的有限性 
二、時(shí)間管理的目標(biāo) 
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則 
＊第一原則：目標(biāo)管理原則 
＊第二原則：抓住重點(diǎn)原則“80/20”法則運(yùn)用 
第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析 
四、時(shí)間管理的策略