【企業(yè)現(xiàn)象】—— 
? 為什么員工對自己沒有很好的定位，個(gè)人心態(tài)總是調(diào)整不好呢？ 
? 為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實(shí)施起來就執(zhí)行不下去呢？ 
? 為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？ 
? 為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯(cuò)誤呢？ 
? 企業(yè)“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內(nèi)部管理）就是上不來？……等等 
【培訓(xùn)目標(biāo)】—— 
開闊學(xué)員的視野，幫助學(xué)員正確地進(jìn)行思維，使學(xué)員了解企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學(xué)好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質(zhì)量。 
【課程大綱】—— 

第一部分：心態(tài)篇 
模塊1 認(rèn)識企業(yè) 
● 企業(yè)是什么 
● 企業(yè)的組織形式 
● 工作場所是什么 
模塊2 積極的心態(tài) 
● 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ 
● 成功人士具備的幾個(gè)信念 
第二部分?行動(dòng)篇 
模塊3 科學(xué)的工作方式 
● 進(jìn)行工作的程序（六步驟） 
● 強(qiáng)烈的問題意識 
● 創(chuàng)新意識 
模塊4 了解您的職務(wù) 
● 了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù) 
● 了解您工作的前手和后手 
● 了解您的上級與下級 
模塊5 如何進(jìn)行您的工作 
● 接受命令的三個(gè)步驟 
● 解決問題的九個(gè)步驟 
● 企業(yè)人工作的基本守則 
第三部分?概念篇 
模塊6 產(chǎn)品質(zhì)量 
● 什么是產(chǎn)品質(zhì)量 
● 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 
模塊7 工作紀(jì)律 
● 什么是工作紀(jì)律 
● 工作紀(jì)律是員工的行為準(zhǔn)則 
模塊8 產(chǎn)品交貨期 
● 什么是交貨期保證交貨期的必要性 
第四部分?技巧篇 
模塊9 時(shí)間管理 
● 認(rèn)識時(shí)間 
● 時(shí)間管理中的陷阱 
● 如何跨越時(shí)間陷阱 
● 時(shí)間管理中的效能原則 
● 時(shí)間管理的工具 
模塊10 有效溝通 
● 理解溝通的過程 
● 避免溝通的障礙 
● 在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧 
● 理解并合理運(yùn)用溝通的模式 
● 掌握對話溝通技巧 
模塊11 處理人際關(guān)系的技巧 
● 與同事相處之道 
● 與上司相處之道 
● 與下屬相處之道 
模塊12 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 
● 什么是團(tuán)隊(duì) 
● 如何搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)