課程大綱

一、課程意義：

1、 也許您滿腹真知卓見、實踐經(jīng)驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力；也許您會遇到：學員的興趣難以調動、專業(yè)的知識、枯燥的內容難以生動呈現(xiàn)、課堂時間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結束后，學員不是一問三不知，或者知道但不會用等困惑。

2、 本課程從解決以上問題入手，為客戶量身打造培訓師實戰(zhàn)訓練課程。

二、課程目標：

1、掌握常用的互動技巧，讓課堂生動有趣；

2、認識成人學習的特點以及如何規(guī)劃實施效的教學；

3、掌握應變與控場技巧；

4、掌握不同投影片的演繹方法；

5、**有效輔導五步曲，有效傳承企業(yè)經(jīng)驗留存智慧。

三、課程時間：3天/期

四、課程內容：

**天

一、5分鐘課程展示

二、成人學習的特點

1、目的性強，希望學以致用（學開車、學管理）

2、受以往經(jīng)驗影響，不容易相信別人的說教

3、注意力容易分散

4、注重互動

三、提問技巧（60分）

1、一般發(fā)問技巧

l 批準

l 一般

l 特定

l 封閉

l 開放

2、特殊發(fā)問技巧

l 查證

l 反問

l 轉移

3、發(fā)問技巧的作用

四、激發(fā)參與、反饋（30分）

1、單向溝通、雙向溝通

2、激發(fā)參與

3、反饋

五、處理難纏學員（60分）

1、辨認難纏學員的行為

2、難纏學員的處理方法

3、調節(jié)處理難纏學員時的情緒

第二天

一、常用的幾種互動教學方法

1、游戲教學法

2、多媒體教學法

3、角色扮演法

4、案例研討法

二、應變與控場

1、如何有效控制時間

2、如何處理學員的提問

3、中途講錯了怎么辦

4、中途忘記了怎么辦

5、氣氛沉悶怎么辦

6、課堂混亂怎么辦

7、高手出場怎么辦

三、課中操作

1、常用的問好方式

2、吸人眼球的自我介紹

3、先聲奪人的開場白

l 開場白的作用

l 常用的幾種開場白

A、直白法

B、故事法

C、演示法

D、引言法

E、數(shù)據(jù)法

F、問題法

4、幾種常見投影片的演繹

l 具體知識點

l 案例

l 提問

l 演練

l VCR

l 過渡

5、見好就收

l 學員參與

l 綜述收結

l 期待收結

l 活動收結

l 懸念收結

第三天

一、有效輔導“五步曲”—— PESOS

1、引導

2、講解

3、示范

4、練習

5、驗證

6、訓練示范

7、走進他人心里的贊美

8、PESOS實作

二、訓練有道

1、把控授課目標

2、控制授課時間

3、理清授課思路

4、授課方式多樣

三、課件幻燈片講授方法

1、訓練型概念

2、針對定義幻燈片如何講授？

3、針對提問幻燈片如何講授？

4、針對視頻幻燈片如何講授？

5、針對演練幻燈片如何講授？

6、針對研討幻燈片如何講授？