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課程大綱
店鋪目標制定
為什么在店鋪內(nèi)推行目標管理
店鋪目標要素與生意的關(guān)系
店鋪業(yè)績目標的制定
店鋪其他目標的制定
店鋪目標的分解與分配
店鋪營業(yè)目標如何分解到細節(jié)上
服務運作目標的分解
店面運作目標的分解
貨品運作目標的分解
店鋪各項目標如何分配給合適的人
通過例會跟進目標
晨會達成對集體目標的共識
晨會對店鋪各項目標完成情況的分析
晨會對店員個人目標完成情況的檢討
晚會的總結(jié)與鼓勵
通過一對一溝通跟進目標
跟進店員個人目標尋找合適的溝通時機
與店員分析個人目標的執(zhí)行過程
對店員的鼓勵并適當施加壓力
處理店員的抱怨及負面情緒
門店業(yè)績目標達成與否的激勵
門店業(yè)績目標達成后的團隊慶祝技巧
達成目標后的集體總結(jié)
門店業(yè)績目標未達成后的安撫與團隊激勵技巧
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