課程大綱

一、在其位，謀其政--職責(zé)篇

1、案例分析：誰之過？

2、現(xiàn)狀調(diào)研：我公司的人力資源管理狀況

3、非人力資源管理部門的人員管理職責(zé)

  如何選人；如何育人；如何用人；如何留人；如何裁人

二、謹(jǐn)防病從口入--選人篇

1、 案例分析：某公司的選人之道

2、 幾個(gè)常見的選人誤區(qū)與應(yīng)對(duì)

  外來的和尚會(huì)念經(jīng)；不選對(duì)的，只選貴的；武大郎開店；**印象；暈輪效應(yīng)

3、招聘的常規(guī)途徑與非常規(guī)方法

4、面試的技巧：快速篩選法；漸入法；例證法；情景模擬法；結(jié)構(gòu)化面試

5、面試中的幾個(gè)注意事項(xiàng)：

  掌握主動(dòng)權(quán)；盡量避免爭論；再給一次機(jī)會(huì)

6、面試問題示例與分析

7、人事測(cè)評(píng)組合的應(yīng)用

8、如何進(jìn)行人員配置

三、玉不琢，不成器--培育篇

1、 案例分析：陳經(jīng)理的煩惱

2、部門培訓(xùn)需求分析

以提升企業(yè)績效作為出發(fā)點(diǎn)和歸屬；培訓(xùn)需求的產(chǎn)生原因分析；培訓(xùn)需求分析的主要步驟；培訓(xùn)需求分析的方法

3、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃

部門培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容；部門培訓(xùn)計(jì)劃的分類、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃的步驟

4、部門培訓(xùn)實(shí)施與控制

實(shí)施前的準(zhǔn)備；實(shí)施中的跟進(jìn)；實(shí)施后的評(píng)估與落實(shí)

5、試用期培養(yǎng)與考核的方法

6、培育下屬的關(guān)鍵階段和方法

四、三個(gè)和尚有水喝--績效篇

1、案例分析：某企業(yè)集團(tuán)的績效管理

2、企業(yè)的績效與績效管理概述

績效管理的基本目的；三個(gè)不同層面績效管理的要點(diǎn)

3、績效目標(biāo)與計(jì)劃

制定績效目標(biāo)的原則；績效指標(biāo)的制定方法；將績效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作計(jì)劃

4、績效實(shí)施與跟進(jìn)

如何落實(shí)績效計(jì)劃；績效跟進(jìn)的主體與操作方法

5、績效反饋與輔導(dǎo)

常用的反饋方法；績效反饋中的常見障礙及應(yīng)對(duì)方法；為下屬提供有意義的績效輔導(dǎo)

6、績效評(píng)估與審定

績效評(píng)估的常用方法及其適用性；績效的審定與申訴處理

7、績效改進(jìn)與結(jié)果運(yùn)用

績效改進(jìn)計(jì)劃的制定與落實(shí)；績效結(jié)果的運(yùn)用

五、打造夢(mèng)之隊(duì)--部門管理篇

1、案例分析：誰來幫幫張經(jīng)理？

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性；團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾種基本方法；五種沖突管理的模式及運(yùn)用

3、部門經(jīng)理與下屬的相處之道

教練式主管；制度要實(shí)用；距離產(chǎn)生美；要管更要理

4、應(yīng)對(duì)不同類型員工的方法

明星型員工；實(shí)干型員工；問題員工的分類與應(yīng)對(duì)

5、員工的退出與淘汰

  員工的退出類型及原因分析；如何淘汰員工