課程大綱

**招：重新認(rèn)識(shí)企業(yè)的人力資源工作

**式、認(rèn)識(shí)企業(yè)的困惑

1、案例分析：東莞正遠(yuǎn)有限公司的管理現(xiàn)狀

2、企業(yè)面臨的三大問(wèn)題：市場(chǎng)、成本、內(nèi)耗

第二式、人力資源工作者的難題及破解

1、案例分析：人力資源部王主管的真心話

2、關(guān)于人性的探討：性本善、性本惡、性本私

3、人力資源工作者的自身定位

我是誰(shuí)？我是干什么的？我怎樣才能干好？

4、做好企業(yè)人力資源工作的制約因素

外部因素、內(nèi)部因素

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問(wèn)與互動(dòng)

第二招：人力資源工作者如何做人

案例分析：這兩個(gè)主管誰(shuí)更高明？

第三式、人力資源工作者怎樣與其他人相處？

1、人力資源工作者怎樣與上司相處

敢于承擔(dān)責(zé)任；將事情做到位；學(xué)會(huì)扮黑臉；不要議論上司的是非

2、人力資源工作者怎樣與平級(jí)相處

效果**，道理第二；懂得分享，勇于承擔(dān)；彼此尊重；有親和力

3、人力資源工作者怎樣與下屬相處

教練式主管；制度要實(shí)用；距離產(chǎn)生美；要管更要理

第四式、人力資源工作者怎樣提高影響力與溝通能力？

1、影響力的形成

2、溝通能力的重要性及其提升

有效溝通三步曲：簡(jiǎn)潔地說(shuō)、用心地聽、恰當(dāng)?shù)貑?wèn)；人際溝通技巧

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問(wèn)與互動(dòng)

第三招：人力資源工作者如何做事

第五式、招聘管理與面試技巧

1、案例分析：為什么優(yōu)秀人才總是招不進(jìn)、留不?。?/p>

2、招聘渠道與廣告

3、人才測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)

4、面試中常見的誤區(qū)及應(yīng)對(duì)

5、常用的面試技術(shù)

結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的運(yùn)用；其他相關(guān)技術(shù)：案例分析、角色扮演、心理測(cè)評(píng)

6、面試過(guò)程的掌控

如何導(dǎo)入？如何提問(wèn)？如何轉(zhuǎn)換、擴(kuò)張、收縮與結(jié)束？注意傾聽與肢體語(yǔ)言；人事部門與用人部門的面試側(cè)重點(diǎn)

7、試用期新員工的培養(yǎng)與考核

對(duì)新員工進(jìn)行試用期培養(yǎng)與考核的目的；試用期培養(yǎng)與考核的流程

8、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問(wèn)與互動(dòng)

第六式、構(gòu)建高效能人才培養(yǎng)體系

1、如何破除“向和尚推銷梳子”的困境？

培訓(xùn)需求分析的時(shí)機(jī)；培訓(xùn)需求分析需要和誰(shuí)做才會(huì)有效呢？培訓(xùn)需求分析的幾種方法

2、企業(yè)究竟需要怎樣的人才隊(duì)伍？

人才隊(duì)伍應(yīng)是互補(bǔ)的、有層次的、可持續(xù)的；培訓(xùn)體系的三個(gè)重要組成部分：培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式

3、內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧

開場(chǎng)白技巧；表達(dá)技巧；互動(dòng)技巧；培訓(xùn)教材的編寫

4、培訓(xùn)內(nèi)容及其操作

入廠、崗前、見習(xí)、上崗作業(yè)、知識(shí)技能、績(jī)效改善、調(diào)職與晉升等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)及其操作

5、培訓(xùn)方式及其操作

幾種不同培訓(xùn)方式之優(yōu)劣比較

6、培訓(xùn)后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)

跟進(jìn)與輔導(dǎo)的主要內(nèi)容是什么？如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

7、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問(wèn)與互動(dòng)

第七式、構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系

1、案例分析：旺達(dá)公司管理人員的煩惱

2、績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃

制定績(jī)效目標(biāo)的原則；如何將績(jī)效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作計(jì)劃？如何防止“兩張皮”？如何防止“三個(gè)和尚沒水喝”？不同部門之間能否做到“兄弟同心，其利斷金”？

3、績(jī)效實(shí)施與跟進(jìn)

揭穿“三拍干部”的嘴臉；如何破解“上有政策，下有對(duì)策”？ “計(jì)劃趕不上變化”？“甩手掌柜”做不得

4、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)

績(jī)效反饋的怪現(xiàn)象、“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”

5、績(jī)效考核與審定

“緊箍咒”與“助推器”、如何避免“整人運(yùn)動(dòng)”？如何從“人治”到“法治”？

6、績(jī)效改進(jìn)與結(jié)果運(yùn)用

如何避免“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”？績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的幾個(gè)方面：培訓(xùn)需求、薪酬管理、人事異動(dòng)

7、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問(wèn)與互動(dòng)

第八式、全面薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理

1、案例分析：路華公司薪酬管理上帶來(lái)的連鎖反應(yīng)

2、崗位評(píng)價(jià)

崗位評(píng)價(jià)要解決的問(wèn)題；崗位評(píng)價(jià)方法；如何根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果設(shè)計(jì)薪酬

3、薪酬策略與薪酬設(shè)計(jì)

戰(zhàn)略性全面薪酬管理；幾種典型的薪酬策略；薪酬設(shè)計(jì)的幾種思路；基于崗位、能力、績(jī)效三維為一體的職能工資體系設(shè)計(jì)；企業(yè)歷史薪酬的參考與處理方法

4、定薪調(diào)薪機(jī)制

薪酬定位；試用期員工定薪；轉(zhuǎn)正定薪；年度調(diào)薪；易崗易薪；特別調(diào)薪

5、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問(wèn)與互動(dòng)