課程大綱

一、在其位，謀其政--職責篇

1、案例分析：誰之過？

2、現(xiàn)狀調(diào)研：我公司的人力資源管理狀況

2、非人力資源管理部門的人員管理職責

   如何選人；

   如何育人；

   如何用人；

   如何留人；

   如何裁人

二、謹防病從口入--選人篇

1、 案例分析：某公司的選人之道

2、 幾個常見的選人誤區(qū)與應對

   外來的和尚會念經(jīng)；

   不選對的，只選貴的；

   武大郎開店；

   **印象；暈輪效應

3、招聘的常規(guī)途徑與非常規(guī)方法

4、面試的技巧：

   快速篩選法；

   漸入法；

   例證法；

   情景模擬法；

   結(jié)構(gòu)化面試

5、面試中的幾個注意事項：

   掌握主動權(quán)；

   盡量避免爭論；

   再給一次機會

6、面試問題示例與分析

7、人事測評組合的應用

8、如何進行人員配置

三、玉不琢，不成器--培育篇

1、 案例分析：陳經(jīng)理的煩惱

2、部門培訓需求分析

以提升企業(yè)績效作為出發(fā)點和歸屬；

培訓需求的產(chǎn)生原因分析；

培訓需求分析的主要步驟；

培訓需求分析的方法

3、制定部門培訓計劃

部門培訓計劃的主要內(nèi)容；

部門培訓計劃的分類、制定部門培訓計劃的步驟

4、部門培訓實施與控制

實施前的準備；

實施中的跟進；

實施后的評估與落實

5、試用期培養(yǎng)與考核的方法

6、培育下屬的關(guān)鍵階段和方法

四、三個和尚有水喝--績效篇

1、案例分析：某企業(yè)集團的績效管理

2、企業(yè)的績效與績效管理概述

績效管理的基本目的；

三個不同層面績效管理的要點

3、績效目標與計劃

制定績效目標的原則；

績效指標的制定方法；

將績效目標轉(zhuǎn)化為日常工作計劃

4、績效實施與跟進

如何落實績效計劃；

績效跟進的主體與操作方法

5、績效反饋與輔導

常用的反饋方法；

績效反饋中的常見障礙及應對方法；

為下屬提供有意義的績效輔導

6、績效評估與審定

績效評估的常用方法及其適用性；

績效的審定與申訴處理

7、績效改進與結(jié)果運用

績效改進計劃的制定與落實；

績效結(jié)果的運用

五、打造夢之隊--部門管理篇

1、案例分析：誰來幫幫張經(jīng)理？

2、團隊建設與沖突管理

團隊建設的重要性；

團隊建設的幾種基本方法；

五種沖突管理的模式及運用

3、部門經(jīng)理與下屬的相處之道

教練式主管；制度要實用；

距離產(chǎn)生美；要管更要理

4、應對不同類型員工的方法

明星型員工；實干型員工；

問題員工的分類與應對

5、員工的退出與淘汰

   員工的退出類型及原因分析；

   如何淘汰員工

六、總結(jié)與互動