培訓(xùn)師

賀紅玲

培訓(xùn)時間

6小時

課程對象

企業(yè)全體員工

培訓(xùn)目的

員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力，便于對其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整個團(tuán)隊的職業(yè)形象和組織績xiao，形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。

培訓(xùn)收益

幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)；幫助員工理解和扮演好自己的角色；

教學(xué)方法

講授、案例分析、課堂練習(xí)、課堂討論、游戲互動

課程大綱

第壹篇：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)

一、職業(yè)化基礎(chǔ)

1、你在為誰而工作；

2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

3、職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

4、職業(yè)化素養(yǎng)修煉；

5、員工角色認(rèn)知與定位；

6、員工為什么要職業(yè)化

二、職業(yè)化的心態(tài)塑造

1、目標(biāo)至上；

2、積ji主動；

3、追求xiao率；

4、尋求雙贏；

5、重視溝通；

6、與人協(xié)作；

7、更新自我；

8、結(jié)果交換；

9、商業(yè)人格；

10、憑原則做事；

三、項核心職業(yè)道德修煉

1、敬業(yè)是zui好的習(xí)慣；

2、責(zé)任重于能力；

3、團(tuán)隊至高無上；

第貳篇：職業(yè)化行為的訓(xùn)練

1、何謂職業(yè)化行為；

2、職業(yè)化必bei行為準(zhǔn)則；

3、對待工作的行為；

4、對待企業(yè)的行為；

5、對待老ban的行為；

6、對待同事的行為；

7、對待下屬的行為；

8、對待自己的行為；

二、職業(yè)化禮儀

1、著裝禮儀

2、行為舉止禮儀

第三篇：職業(yè)人士應(yīng)該具備的基本技能

一、目標(biāo)和計劃管理

1、工作目標(biāo)的兩個類型；

2、達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；

3、解決問題的工作目標(biāo)；

4、PDCA與目標(biāo)達(dá)成

二、提升工作xiao能：時間管理技能

1、通過時間管理走向成功；

2、時間的屬性與誤區(qū)；

3、時間管理必bei工具；

第四講：工作中人際關(guān)系處理

一、處理工作中的人際關(guān)系技巧

1、如何贏得合作的人際關(guān)系

2、自我管理；

3、能站在別人的立場考慮；

4、主動關(guān)懷幫助別人；

5、贏得合作的談話技巧；

6、與上司的相處之道；

三、溝通與協(xié)作

1、有xiao的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應(yīng)）；

2、溝通時情緒的處理；

3、面對上司、同事、部屬的溝通；