課程大綱

【課程大綱】

**章 什么是高效團(tuán)隊(duì)

 管理者的團(tuán)隊(duì)角色

 優(yōu)秀室經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)責(zé)任：知人善用、引發(fā)智慧、提高效率、化解沖突

 團(tuán)隊(duì)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

 激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧概述

第二章 常用激勵(lì)方法

 目標(biāo)激勵(lì)：用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的景象激勵(lì)

 以身作責(zé)：用你的付出帶動(dòng)下屬

 競(jìng)賽激勵(lì)：經(jīng)常樹(shù)立周?chē)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手

 故事激勵(lì)：多少英雄的故事在流傳

 情景激勵(lì)：根據(jù)員工的工作狀態(tài)選擇激勵(lì)方式

第三章 管理者知人善用的技巧

 九型性格工具介紹

 了解自己的性格特點(diǎn)和管理風(fēng)格 

學(xué)會(huì)基本了解下屬性格特點(diǎn)的方法 

認(rèn)識(shí)到各個(gè)型號(hào)下屬業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)和局限

 管理者如何幫助下屬發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)克服局限

 各個(gè)型號(hào)下屬容易產(chǎn)生低效率和矛盾沖突的地方

 如何幫助下屬提高效率和化解沖突

注：個(gè)性化特質(zhì)激勵(lì)也在此部分內(nèi)容。

第四章 引發(fā)智慧的技巧

 如何關(guān)注到下屬？

 如何聆聽(tīng)下屬？

 如何**提問(wèn)引發(fā)下屬智慧？

 互動(dòng)和情景模擬練習(xí)

 講師點(diǎn)評(píng)

第五章 提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的技巧

 如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧

 如何幫下屬精準(zhǔn)目標(biāo)的技巧

 如何有效區(qū)分下屬的問(wèn)題所在：從屬等級(jí)技巧

 如何幫助下屬解決問(wèn)題

 互動(dòng)和情景模擬練習(xí)

 講師點(diǎn)評(píng)

第六章 管理者化解沖突的技巧

 鑒定語(yǔ)言模式

 說(shuō)服和探求技巧

 互動(dòng)和情景模擬練習(xí)