小超市，大服務(wù)的12項(xiàng)法則

主講老師：李旸

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程大綱

一、服務(wù)行業(yè)請(qǐng)勿重視制度——顧客志向

二、銀臺(tái)旁收請(qǐng)勿堆放糖果——顧客回巢

三、色拉吃掉一半請(qǐng)換小盤——顧客感覺

四、蔬菜與水果請(qǐng)勿使用保鮮膜包裝——顧客方便、

五、別人家的瓶蓋也請(qǐng)開心回收——顧客增量

六、不想問顧客的事情必須問——顧客想法

七、讓顧客說盡不平不滿——顧客會(huì)議

八、不要把問題看得太樂觀——顧客問題

九、拒絕時(shí)也有稱呼顧客名字——顧客是人

十、領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)出現(xiàn)在賣場(chǎng)中——顧客接近

十一、收銀臺(tái)下獻(xiàn)上一束康乃馨——非日常行為

十二、商品多了不妨送個(gè)空箱子——非效益行為

其他課程

實(shí)用商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)塑造: 培訓(xùn)課程

顧客滿意的餐飲服務(wù)禮儀與技巧: 培訓(xùn)課程

人見人愛的服務(wù)禮儀: 培訓(xùn)課程

時(shí)裝（百貨）店鋪業(yè)績(jī)?nèi)嫣嵘?wù)禮儀: 培訓(xùn)課程

隨機(jī)應(yīng)變接待服務(wù)完整指南: 培訓(xùn)課程

授課見證

李旸還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

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賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

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學(xué)員評(píng)價(jià)：

鄭惠芳

人力資源專家

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晏世樂

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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