【課程背景】：

2 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。加強(qiáng)班組建設(shè)，是企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略舉措。“五型”班組即管理型、清潔型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型班組，經(jīng)實(shí)踐證明，這“五型”體現(xiàn)了新時期班組建設(shè)的基本目標(biāo)和發(fā)展方向，為優(yōu)秀的班組建設(shè)建構(gòu)了理論與實(shí)踐的橋梁。

【課程收獲】：

1. 清晰的了解班組長真正的管理角色，提高班組執(zhí)行力，提高員工士氣，提高班組管理能力等；

2. 掌握班組現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，改善工作現(xiàn)場環(huán)境，為管理建立良好的基礎(chǔ)等；

3. 減少現(xiàn)場八大浪費(fèi)：提高生產(chǎn)效率，改善質(zhì)量、降低企業(yè)成本，提高效益等；

4. 掌握現(xiàn)場創(chuàng)新改善的思路、方法與工具，提高班組長的附加價值等；

5. 掌握高效溝通的技巧與方法，建設(shè)和諧班組等。

【課程對象】：

企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場班組長及儲備干部級別以上人員。

【培訓(xùn)方式】：

管理理論 實(shí)戰(zhàn)（講授、視頻解析、小組研討、案例分析、情景模擬、角色扮演等）

課后講師將提供課程中應(yīng)用到的工具與表單，給學(xué)員回到企業(yè)工作中切實(shí)落地執(zhí)行。

【培訓(xùn)時數(shù)】：

3天（每天6-7小時）

第一講、管理型班組建設(shè)

一、 案例分析：誰的錯？

二、 班組管理的 “三忙”困擾

三、 不合格班組長常見的類型

四、 管理的基本定義

五、 從“管理=竹 官 法 理 情”理解管理的內(nèi)涵

六、 班組長的兩大權(quán)力的應(yīng)用

七、 班組長的五大使命與九重角色

八、 管理者應(yīng)具備的一項(xiàng)條件與四項(xiàng)能力

九、 從技術(shù)到管理的職能轉(zhuǎn)變

十、 班組長激勵員工的技巧與方法

1. 激勵的四大理論基礎(chǔ)

2. 馬斯諾五大需求層次理論詳解

3. 激勵員工常用的胡蘿卜加大棒的方法

十一、 如何提高班組員工的執(zhí)行力

1. 執(zhí)行不力的原因分析

2. 高效執(zhí)行力管理的方法

3. 執(zhí)行力的十字要訣

十二、 員工教導(dǎo)的四步驟與三要點(diǎn)

十三、 情景再現(xiàn)：員工違章造成工傷以后

十四、 小組研討：領(lǐng)導(dǎo)欣賞的班組長與不滿意的班組長

十五、 小組研討：激勵方法的運(yùn)用

十六、 實(shí)戰(zhàn)演練：如何教導(dǎo)下屬

第二講、清潔型班組建設(shè)

一、 案例：這樣的現(xiàn)場你會下定單嗎？

二、 5S的重要性

三、 5S不善帶來的影響

四、 整理的技巧與方法

五、 整頓的三定與三易

六、 目視化管理與看板管理的方法與技巧

七、 清掃的四個內(nèi)涵

八、 清潔的五個要點(diǎn)

九、 素養(yǎng)的最高境界

十、 案例：5S與目視化管理標(biāo)桿圖片展示

十一、 模擬演練：定置圖

十二、 模擬演練：管理看板

第三講、效益型班組建設(shè)

一、 案例：明年需要翻倍的利潤如何達(dá)成？

二、 浪費(fèi)與附加價值的定義

三、 現(xiàn)場八大浪費(fèi)與改善

1. 不合格品的浪費(fèi)細(xì)化控制與改善方法

2. 加工的浪費(fèi)細(xì)化控制與改善方法

3. 動作的浪費(fèi)細(xì)化控制與改善方法

4. 搬運(yùn)的浪費(fèi)細(xì)化控制與改善方法

5. 庫存的浪費(fèi)細(xì)化控制與改善方法

6. 制造過多的浪費(fèi)細(xì)化控制與改善方法

7. 等待的浪費(fèi)細(xì)化控制與改善方法

8. 安全的浪費(fèi)改善與預(yù)防與改善方法

四、 案例：品質(zhì)防錯法

五、 案例：動作經(jīng)濟(jì)原則

六、 案例：設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)常犯的問題點(diǎn)

七、 案例：現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理

八、 視頻分析：浪費(fèi)在哪里？優(yōu)點(diǎn)在哪里？

九、 情景再現(xiàn)：找改善

十、 小組研討：我們的浪費(fèi)在哪兒？

第四講、創(chuàng)新型班組建設(shè)

一、 對現(xiàn)場問題的正確觀念

二、 獲得創(chuàng)新思維的“三上”

三、 獲取創(chuàng)新思維的途徑

四、 班組創(chuàng)新內(nèi)容

五、 影響創(chuàng)新的思維枷鎖

六、 思維創(chuàng)新常用的方法

1. 發(fā)散思維、收斂思維、聯(lián)想思維、質(zhì)疑思維

2. 案例：奧斯本檢核表法   

七、 現(xiàn)場（異常與改善）分析與解決的方法

1. 頭腦風(fēng)暴、4M1E、5WHY

2. 5WHY法的三種思考層次

3. 標(biāo)準(zhǔn)化防止問題再發(fā)生

八、 模擬演練：A3報告

第五講、和諧型班組建設(shè)

一、 情景模擬：任務(wù)的安排與執(zhí)行（誰的錯）

二、 溝通與有效溝通的差異

三、 影響溝通效果的因素有哪些

四、 傾聽的十個要點(diǎn)

五、 傾聽的三寶與掌握情緒三要訣

六、 問的技巧與禁忌

七、 說話的語詞之美

八、 如何說服下屬

九、 如何反饋問題

十、 溝通的白金定律

十一、 溝通效果的“存折”

十二、 情景模擬：新進(jìn)員工的第一天

十三、 角色扮演：員工的績效溝通

十四、 實(shí)戰(zhàn)演練：高效班前會