培訓(xùn)受眾:

希望改善人際關(guān)系、增進溝通、提升團隊績效、增強領(lǐng)導(dǎo)力、增加銷售業(yè)績……的所有人士

課程收益:

掌握個人的溝通行為模式，了解不同性格特點的人溝通方式，用適合他人溝通特點的方式進行交流。建立領(lǐng)導(dǎo)風格和領(lǐng)導(dǎo)力、提高自我認識、增強自信和自我接受、改善人際和工作關(guān)系、改善人際關(guān)系，拓展人際網(wǎng)絡(luò)、改善教練技巧、了解他人，增進包容、改善銷售技巧，建立專注客戶需要的銷售隊伍、自我管理與發(fā)展、協(xié)調(diào)團隊和部門合作，提升溝通技巧和能力。

課程大綱:

一、 有效溝通-溝通認知
阻礙你人脈拓展的因素
是什么影響你與他人的溝通
是什么影響團隊的默契
有效溝通的作用與目的
二、追本溯源-溝通基礎(chǔ)
性格心理學的起源
FPA性格色彩系統(tǒng)概述
案例研討——愛情海
互動：性格測試
三、知己知彼、揚長避短—溝通法則
各色性格在工作與生活中的特性與具體表現(xiàn)
各色性格優(yōu)勢分析
各色性格過當分析
不同類型的溝通需求
案例分享
四、鉆石法則—溝通技巧
掌握溝通的黃金與鉆石法則
與各類性格特點有效的溝通方式
鉆石法則應(yīng)用練習
與各類性格特點打交道的注意事項
五、學以致用—溝通運用
與各種類型的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
如何與下屬進行溝通
下達命令的技巧
贊揚與批評下屬的技巧
與朋友同事溝通的方法
互動環(huán)節(jié)：錯位練習
六、魅力發(fā)散-溝通修煉
拓展性格優(yōu)勢、控制性格過當
應(yīng)用練習——控制
互動環(huán)節(jié)——角色反串體驗性格特點