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 劉老師八年來致力于客戶服務管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升及高端禮儀培訓；課程緊密結(jié)合企業(yè)實際需求及學員實際工作案例，將行為禮儀學、心理學、公關(guān)學、經(jīng)典國學、形體學、管理學、職涯發(fā)展等精華內(nèi)容和企業(yè)所需禮儀進行了必要的融合！

n 有豐富的培訓及咨詢經(jīng)驗，深度挖掘癥結(jié)，擅長把專業(yè)性極強的理論知識轉(zhuǎn)化為深入淺出、實用易學、有效落地的課程，可滿足企業(yè)及個人對學習的個性化需求。

n 受訓對象涵蓋金融、通信、電力、制造、服務等多個行業(yè)，同時參與多家知名企業(yè)服務效能提升、核心人才打造等項目的實操工作，業(yè)務能力廣受業(yè)界及學員好評。

國家注冊形象禮儀培訓師

國際注冊高級服務效能管理師

環(huán)球風尚聯(lián)盟資深形象禮儀講師

中國形象設計協(xié)會講師團簽約講師

現(xiàn)任多家企業(yè)禮儀與服務效能顧問

? 實戰(zhàn)經(jīng)歷

n 劉老師八年來致力于客戶服務管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升及高端禮儀培訓；課程緊密結(jié)合企業(yè)實際需求及學員實際工作案例，將行為禮儀學、心理學、公關(guān)學、經(jīng)典國學、形體學、管理學、職涯發(fā)展等精華內(nèi)容和企業(yè)所需禮儀進行了必要的融合！

n 有豐富的培訓及咨詢經(jīng)驗，深度挖掘癥結(jié)，擅長把專業(yè)性極強的理論知識轉(zhuǎn)化為深入淺出、實用易學、有效落地的課程，可滿足企業(yè)及個人對學習的個性化需求。

n 受訓對象涵蓋金融、通信、電力、制造、服務等多個行業(yè)，同時參與多家知名企業(yè)服務效能提升、核心人才打造等項目的實操工作，業(yè)務能力廣受業(yè)界及學員好評。

? 主講課程

n 禮贏商運： 《商務禮儀》 《職業(yè)形象塑造》 《職場禮儀》 《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

n 禮贏服務： 《服務意識與服務禮儀》  《標準化服務儀態(tài)規(guī)范訓練》

《客戶投訴處理與高品質(zhì)溝通》 《客戶服務技能/滿意度提升培訓》

n 禮贏績效： 《銷售禮儀》 《公關(guān)禮儀》 《服務效能提升》 《商務社交禮儀》                    

n 行業(yè)專項： 《銀行網(wǎng)點員工服務禮儀規(guī)范訓練》 《精益服務之做最好的大堂經(jīng)理》

《營業(yè)廳服務綜合能力提升》《通信行業(yè)客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》  《電力系統(tǒng)服務營銷職業(yè)禮儀》

? 部分服務客戶

n 央企、國企、事業(yè)單位：

中國移動 中國電信 中國聯(lián)通 中航工業(yè) 中建二局 中建三局 南方航空 國家電網(wǎng)

沈飛集團 新華書店 中國兵工 印刷物資 政協(xié)酒店 沈陽國稅 中糧集團 ……

n 金融、銀行：

招商銀行 工商銀行 中信銀行 遼陽銀行 光大銀行 郵政儲蓄 銀信資產(chǎn) 國元證券 平安惠普 中方信富 方正證券 網(wǎng)信證券 中信證券 盛京百善 亞聯(lián)財信貸 ……

n 地產(chǎn)、物業(yè)：

萬科集團 金地集團 招商地產(chǎn) 榮信地產(chǎn) 天華建筑 新世界（中國）新聯(lián)康地產(chǎn)

龍湖物業(yè) 盛昱物業(yè) 沿海物業(yè) 五礦物業(yè) 融創(chuàng)物業(yè) 中航物業(yè) 佳兆業(yè)物業(yè) ……

n 醫(yī)療、科技：

法國賽諾菲 日本尼普洛 百嘉麗醫(yī)院 沈大醫(yī)院 菁華醫(yī)院 九芝堂醫(yī)藥 國藥器械天士力醫(yī)藥 金起點醫(yī)療 生物語科技 昇達科技 漢華軟件 美行科技 東軟熙康…

n 其它、服務業(yè)：

華府酒店 皇朝萬鑫酒店 香港御豪會俱樂部 金利來商廈 蘇寧電器 蘇泊爾電器   雅羅馬國際貿(mào)易 亨通光通信 凱隆通訊 捷安泊集團天合汽車 金杯汽車 大明名車

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