二

管理者從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?/p>

à 授權(quán)對(duì)組織的意義

à 授權(quán)的六項(xiàng)要件

à 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

à 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)

n 重心下移     

n 授權(quán)管理     

n 分層聯(lián)動(dòng)     

n 重在分工

à 授權(quán)的要點(diǎn)

n 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作 

n 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

n 授權(quán)的層次

n 授權(quán)的要點(diǎn)與模式

n 主管決定授權(quán)項(xiàng)目 

n 清楚界定員工的職權(quán)利

n 授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

2.0hr

三

如何有效授權(quán)

à 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

n 確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

n 提供必要的訓(xùn)練與資源

n 明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

n 確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)

n 透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

n 大膽放手,出問題立即糾正

n 需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))

n 視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力

à 授權(quán)的要點(diǎn)與流程

n 授權(quán)工作的展開

n 目標(biāo)設(shè)定           

n 結(jié)果預(yù)測  

n 溝通與派任         

n 改善與回饋

à 操控型授權(quán)的方式與作法

à 教練型授權(quán)的方式與作法

à 顧問型授權(quán)的方式與作法

à 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法

不充分授權(quán)的幾種具體情況

2.0hr

四

如何控制授權(quán)

à 控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，

n 控制政策的建立    

n 實(shí)施與這些政策相符的控制程序    

n 確認(rèn)控制政策被遵從

à 行為控制

à 實(shí)體控制

à 如何跟進(jìn)授權(quán)？

à 何時(shí)收回授權(quán)？

à 避免收回授權(quán)

1.0hr

五

激勵(lì)的技巧

一、 激勵(lì)的一般原理

à 重要的激勵(lì)理論

n 人性激勵(lì)理論

n 內(nèi)容型激勵(lì)理論

n 過程型激勵(lì)理論

n 行為改造型激勵(lì)理論

à 激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用

à 我國現(xiàn)今企業(yè)員工的需要構(gòu)成

à 企業(yè)應(yīng)采取的激勵(lì)方法剖析

二、 員工激勵(lì)的要點(diǎn)

à 主管用人的課題

à 贏家用人之道

à 讓員工自我啟發(fā)的重要性

à 了解激勵(lì)與激勵(lì)他人

n 部屬的需求分析

n 部屬的個(gè)性分析

n 部屬的情緒掌握

n 部屬的心態(tài)分析

à 高績效工作者的激勵(lì)因素

n 把工作做好的決心

n 認(rèn)為自己的工作很重要

n 獲取別人的稱贊

n 展現(xiàn)能力給別人看

n 對(duì)工作感到興趣

n 自我能力的挑戰(zhàn)與證明

n 擁有好的工作伙伴

n 想取得晉升的機(jī)會(huì)

n 想得到好的薪酬

à 非薪酬性措施在激勵(lì)與留才上的效果

n 公平晉升的機(jī)會(huì)

n 高效合理的工作設(shè)計(jì)

n 能夠?qū)W習(xí)目前工作的新技巧

n 職業(yè)前程發(fā)展的空間

n 工作的豐富化

n 在政策決定前增加溝通機(jī)會(huì)

n 能力充分發(fā)揮

n 培訓(xùn)機(jī)會(huì)等資源分配之增加

n 與上司、同事之權(quán)責(zé)和工作范圍劃分清楚

à 員工不按要求做事的原因分析

à 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

à 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

à 激勵(lì)管理的特性與功能

à 激勵(lì)的程序與障礙

有效激勵(lì)技巧的特性

3.0hr

六

管理者的激勵(lì)手段

à 激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序

à 組織激勵(lì)的要點(diǎn)

à 工作激勵(lì)的要點(diǎn)

à 管理的機(jī)能性激勵(lì)

n 員工參與管理

n 績效薪金激勵(lì)

n 彈性福利激勵(lì)

n 彈性工作制激勵(lì)

n 情感激勵(lì)

n 行為激勵(lì)

n 授權(quán)激勵(lì)

n 目標(biāo)激勵(lì)

à 認(rèn)可與贊美 

n 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) 

n 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 

à 預(yù)防性激勵(lì)技巧

n 工作開始前管理者應(yīng)做的

n 工作開始后管理者應(yīng)做的

n 友誼的重要性

n 幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)

à 激勵(lì)低收入員工的方法

à 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)注意事項(xiàng)

à 獎(jiǎng)勵(lì)的10大誤區(qū)

à 激勵(lì)約束體系構(gòu)建與操作介紹

2.5hr

有效激勵(lì)的組織價(jià)值

à 三大結(jié)合

l 與公司策略計(jì)劃結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制

l 與公司組織變革結(jié)合的激勵(lì)運(yùn)用

l 與公司核心競爭力結(jié)合激勵(lì)體系

à 三大價(jià)值

l 提供顧客價(jià)值

l 塑造員工價(jià)值

l 創(chuàng)造組織價(jià)值

案例分享與回饋

1.5hr

七

結(jié)語

Q & A