對(duì)象

董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 各部門(mén)經(jīng)理及主管 一線員工

目的

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，找出企業(yè)管理流程瑕疪發(fā)生的最重要根源，找出對(duì)管理問(wèn)題的最佳解決方案，然后擬定行動(dòng)計(jì)劃，確實(shí)執(zhí)行。

內(nèi)容

當(dāng)企業(yè)建立起一套完整的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理系統(tǒng)之后，這并不是事情的重點(diǎn)，恰恰是企業(yè)管理升級(jí)的開(kāi)始。與傳統(tǒng)管理方法不同，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是其可隨市場(chǎng)、企業(yè)、顧客變化的不同而進(jìn)行持續(xù)深度改善，以支持企業(yè)管理體系能符合企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要。而能支撐這種持續(xù)改善的體系，就是DMAIC持續(xù)改善管理系統(tǒng)。

DMAIC持續(xù)改善管理系統(tǒng)是一套完整的通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)方法，以企業(yè)內(nèi)部改善項(xiàng)目的方式，以建立推進(jìn)小組、資深黑帶、黑帶、綠帶等為基礎(chǔ)的改善組織為前提，從而推動(dòng)企業(yè)管理的持續(xù)改善。

DMAIC是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理（6σ）中流程改善的重要工具，同時(shí)也是一套業(yè)績(jī)突破的方法。它將理念變?yōu)樾袆?dòng)，將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。企業(yè)通過(guò)建立DMAIC持續(xù)改善管理系統(tǒng)，采用定義Define、測(cè)量Measure、分析Analyze、改進(jìn)Improve、控制Control五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法，對(duì)現(xiàn)有流程的進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，包括制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程以及工作過(guò)程等等。具體采用的技術(shù)方法包括（但不限于）：假設(shè)檢驗(yàn)、比率檢驗(yàn)、非參數(shù)檢驗(yàn)方法、探索性數(shù)據(jù)分析、相關(guān)分析和回歸分析、變異源分析、測(cè)量系統(tǒng)分析、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等。

DMAIC持續(xù)改善管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)界定核心流程和關(guān)鍵顧客，站在顧客的立場(chǎng)，找出對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的事項(xiàng)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，找出企業(yè)管理流程瑕疪發(fā)生的最重要根源，找出對(duì)管理問(wèn)題的最佳解決方案，然后擬定行動(dòng)計(jì)劃，確實(shí)執(zhí)行。