培訓(xùn)對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

　　項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理提升

一、項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧　　

1、識(shí)別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙　　

2、有效的表達(dá)　　

3、有效的聆聽　　

4、加強(qiáng)對別人的理解　　

5、有效的談判和說服技巧　　

項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理提升

二、在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通　　

1、多種溝通渠道的綜合應(yīng)用　　

項(xiàng)目報(bào)告　　

項(xiàng)目情況回顧檢查會(huì)　　

用圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況　　

2、項(xiàng)目中的溝通管理　　

1）、項(xiàng)目干系人分析　　

項(xiàng)目干系人識(shí)別地圖　　

項(xiàng)目干系人分析矩陣　　

項(xiàng)目干系人溝通策略　　

項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理 的有效結(jié)合　　

2）、項(xiàng)目中的溝通管理計(jì)劃　　

項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別　　

項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程　　

項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容　　

3、有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關(guān)系　　

沖突的來源　　

解決沖突的有效方法　　

如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍