課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一：作為下屬的經(jīng)理人

　　角色定位分析

　　委托——代理關(guān)系

　　定位描述

　　四項職業(yè)規(guī)范

　　四種角色錯位及其糾正

　　錯位一：民意代表

　　——錯位的危害分析

　　——討論：當(dāng)高層的意思與民意沖突時

　　錯位二：領(lǐng)主

　　——糾正一：善意的

　　——糾正二：無意的

　　——糾正三：有意的

　　錯位三：向上錯位

　　——向上錯位的兩種表現(xiàn)

　　——討論：正確地做事還是做正確的事

　　錯位四：自然人

　　——自然人與職務(wù)人的區(qū)別

　　——錯位的表現(xiàn)

　　——案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通

　　二：作為上司的經(jīng)理人

　　五種常見的角色問題

　　錯位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員

　　錯位二：事必躬親

　　錯位三：老好人

　　錯位四：官僚

　　錯位五：個性化

　　角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理

　　案例：經(jīng)理楊某

　　經(jīng)理人工作價值分析

　　經(jīng)理人時間價值分析

　　小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系

　　★角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁

　　案例分析：到底誰是上司

　　經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事

　　克服向下錯位的方法

　　角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重

　　杰克 韋爾奇的外號

　　管理方格

　　管理者三分明

　　角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)

　　好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)

　　對權(quán)力的分析

　　權(quán)力與影響力

　　權(quán)力的戒律