自我成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃

《自我成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃》課程課綱


培訓(xùn)方法：講授 體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 書面自我練習(xí) 案例討論分享 多媒體
培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)完本課程后學(xué)員將能夠?qū)崿F(xiàn)全面客觀深度的自我認(rèn)知；保持一種積極自我
成長(zhǎng)的持續(xù)動(dòng)能，提高服務(wù)工作績(jī)效；規(guī)劃出職業(yè)成功的目標(biāo)和路徑并承諾踐行。
實(shí)際案例分析：錄音案例案例分析*提供問(wèn)題解決辦法*成長(zhǎng)內(nèi)心力量
現(xiàn)場(chǎng)案例分析：案例情景再現(xiàn)分析*提供問(wèn)題解決辦法*悅納自我*快樂(lè)工作*快樂(lè)生活
課程課綱

《自我成長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃》

? 培訓(xùn)方法：講授 體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 書面自我練習(xí) 案例討論分享 多媒體
? 培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)自我認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃的課程輔導(dǎo)，學(xué)員將能夠：
1. 了解自我，并努力改變，使自己更符合工作的要求
2. 幫助認(rèn)識(shí)并促進(jìn)自我成長(zhǎng)，修正工作態(tài)度，提升工作績(jī)效
3. 調(diào)整心態(tài)，提高抗壓能力，提高服務(wù)意識(shí)，和服務(wù)心理素質(zhì)
4. 正確合理規(guī)劃自身職業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值
? 培訓(xùn)準(zhǔn)備：
1. 每個(gè)學(xué)員準(zhǔn)備好一只筆和20張A4紙或筆記本
2. 每個(gè)學(xué)員最好帶3個(gè)工作或生活中亟待解決的問(wèn)題
3. 多媒體設(shè)備
? 課程大綱：
? 第一部分：面對(duì)自我成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)
1.
破冰——溝通活動(dòng)，一切從認(rèn)識(shí)開(kāi)始，一切從態(tài)度開(kāi)始，破冰活動(dòng)并可以體驗(yàn)溝通的
認(rèn)識(shí)過(guò)程
2. 自省并回憶——互動(dòng)
回憶進(jìn)入公司的過(guò)程：輔導(dǎo)分析學(xué)員的需要？動(dòng)機(jī)？前感知？態(tài)度？后感知
請(qǐng)學(xué)員代表描述。對(duì)比培訓(xùn)師的標(biāo)兵案例（是否能請(qǐng)公司事前提供簡(jiǎn)要的書面材
料，小作文《我是如何進(jìn)入移動(dòng)大家庭》 ？如不能，培訓(xùn)師將自行尋找案例）
3. 面對(duì)工作阻礙的心理分析——打開(kāi)潛能鑰匙：潛意識(shí)動(dòng)力的激發(fā)
移動(dòng)服務(wù)工作分析（互動(dòng)——鼓勵(lì)學(xué)員根據(jù)自身經(jīng)歷描述，培訓(xùn)師提供資料幫助分
析：工作難點(diǎn)，工作技巧，工作收獲，工作評(píng)價(jià)）
工作能力和信心的 分析——心理成熟軌跡（參考情景管理理論）
4. 問(wèn)題與機(jī)遇的抉擇：我該做什么
5. 自我激勵(lì)與行為改變的法則——舉例說(shuō)明我們是如何改變的
6. 清除消極情緒和松開(kāi)抑制的力量
7. 形象思維訓(xùn)練——勾畫未來(lái)的我——自我成長(zhǎng)的終極形象表達(dá)
實(shí)際案例分析：錄音案例案例分析*提供問(wèn)題解決辦法*成長(zhǎng)內(nèi)心力量
第二部分 ：職業(yè)成功規(guī)劃的途徑及策略
8. 服務(wù)行業(yè)大盤點(diǎn)——移動(dòng)公司及各種通訊服務(wù)類企業(yè)成功者的標(biāo)準(zhǔn)和特點(diǎn)分析
9. 移動(dòng)公司崗位設(shè)立和工作特點(diǎn)分析（請(qǐng)公司提供必要的崗位和組織架構(gòu)信息）
10. 優(yōu)勝劣汰——移動(dòng)服務(wù)基礎(chǔ)崗位的能力籌備
11. 服務(wù)本質(zhì)以人為本——人的素質(zhì)決定一切
12. 進(jìn)步不僅是業(yè)績(jī)，進(jìn)步更在于心態(tài)
13. 將成功灌注于心智系統(tǒng)中
14. 運(yùn)用改變法則不斷更新自我，不斷超越自我
15. 心理節(jié)食計(jì)劃與頭腦中的軟體
16. 快速學(xué)習(xí)技巧
16. 設(shè)定目標(biāo)解決問(wèn)題與時(shí)間管理
17. 倍增腦力和擁有生命力的人際關(guān)系
第三部分
現(xiàn)場(chǎng)案例分析：案例情景再現(xiàn)分析*提供問(wèn)題解決辦法*悅納自我*快樂(lè)工作*快樂(lè)生活
課程學(xué)員獲益
? 讓工作會(huì)變得輕松、有趣而有效，讓你從又忙又累的工作中解脫出來(lái)；
? 發(fā)覺(jué)很多人愿意向你靠近，影響力大增，不知不覺(jué)的讓你身邊的人進(jìn)步；
? 掌握思考的奧秘，知道如何思考和引導(dǎo)別人如何思考；
? 掌握對(duì)話技巧能有效提升你的溝通、談判、說(shuō)服能力，使你擁有圓融的人際關(guān)系；

一、課程目標(biāo)：
1、 發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃的能力
2、 具備科學(xué)的生涯決策技能
3、 認(rèn)識(shí)自我和清晰工作價(jià)值觀
4、 提升職業(yè)的自我認(rèn)同感與責(zé)任感
5、 培育快樂(lè)職場(chǎng)心態(tài)，職業(yè)生涯過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我
二、課程內(nèi)容：
“作為移動(dòng)員工，我是如何快樂(lè)工作？”的實(shí)際案例或現(xiàn)場(chǎng)采訪活動(dòng)——標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵
快樂(lè)情緒調(diào)節(jié)與工作績(jī)效的模擬表演活動(dòng)
快樂(lè)的傳遞和情緒感染體驗(yàn)活動(dòng)
心理分析——理性與感覺(jué)，感覺(jué)與情緒的體驗(yàn)