《中高層管理者的五項(xiàng)修煉》課程大綱

　　1.核心管理技能訓(xùn)練一：中高層管理角色認(rèn)知

　　在足球場(chǎng)上，后衛(wèi)總是占著前鋒的位置，這支球隊(duì)能贏嗎?管理者不是技術(shù)專(zhuān)家，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車(chē)者，還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者;管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者，所以，管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個(gè)教練，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。

　　1) 什么是管理?什么是領(lǐng)導(dǎo)?管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么?

　　2) 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能

　　3) 中高層管理者的角色定位與角色認(rèn)知

　　4) 優(yōu)秀中高層管理者的素質(zhì)模型

　　5) 案例分析：他為什么不是一個(gè)好的管理者

　　6) 關(guān)注“人”的本質(zhì)是指什么?“激勵(lì)”人是指什么

　　7) 管理者的心態(tài)調(diào)整、途徑與自我成長(zhǎng)之路

　　2.核心管理技能訓(xùn)練二：愿景、目標(biāo)管理與執(zhí)行力

　　為什么有些公司領(lǐng)導(dǎo)的想法愿望是好的，但卻執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨的市場(chǎng)壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人的肩上，而不能傳遞下去? 為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，為什么?jì)劃趕不上變化?管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計(jì)的方法，以及有效推行目標(biāo)管理與進(jìn)行控制的要素、方法與技能。

　　1) 目標(biāo)的來(lái)源：使命、愿景，戰(zhàn)略目標(biāo)，年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　2) 目標(biāo)制定與下達(dá)，如何把公司和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)變成員工自己的目標(biāo)

　　3) 課堂練習(xí)：目標(biāo)制定

　　4) 案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦

　　5) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行力：狼性原則(淘汰不合適者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上;知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短);有效利用檢查與控制原則(定期、不定期、第一線(xiàn)檢查、走動(dòng)管理、執(zhí)行力是檢查出來(lái)的，能力是輔導(dǎo)出來(lái)的);給予部屬自己做決定的權(quán)力

　　6) 案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣

　　3、核心管理技能訓(xùn)練三：打造狼性團(tuán)隊(duì)

　　沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)文化的建立尤其重要，只有如此，團(tuán)隊(duì)的靈活性與原則性才能有機(jī)結(jié)合，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才可能強(qiáng)。

　　1) 如何選擇團(tuán)隊(duì)成員，你可以訓(xùn)練一只狗去爬樹(shù)，不過(guò)還是請(qǐng)一只貓更好。

　　2) 看人不走眼---行為結(jié)構(gòu)化面試技巧剖析

　　3) 團(tuán)隊(duì)的建立(破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則)

　　4) 團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立(從職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)到SOP-標(biāo)準(zhǔn)化流程)

　　5) 團(tuán)隊(duì)規(guī)則(制度)的塑造，團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性與紀(jì)律性之間的平衡

　　6) 我們提倡什么，我們反對(duì)什么?什么對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的

　　7) 課堂體驗(yàn)：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)

　　4.核心管理技能訓(xùn)練四：任務(wù)分配、授權(quán)、工作推進(jìn)與下屬輔導(dǎo)

　　為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績(jī)效也遲遲得不到改善?為什么有些領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額，而下屬反而說(shuō)你大權(quán)獨(dú)攬?每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練，隨時(shí)隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé)，有效授權(quán)是經(jīng)理人職業(yè)能力躍升的重要前提。

　　1) 任務(wù)分配(目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說(shuō)先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn))

　　2) 案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則

　　3) 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美

　　4) 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理

　　5) 如何理解上司的指令與工作意圖，并執(zhí)行到位

　　6) 工作推進(jìn)過(guò)程中的PDCA管理

　　7) 輔導(dǎo)與培育下屬(輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織)

　　8) 教練部屬的自信、積極、主動(dòng)、快樂(lè)心態(tài)

　　5.核心管理技能訓(xùn)練五：溝通與激勵(lì)

　　松下幸之助說(shuō)企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通。溝通能力是中高層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑。管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實(shí)管理者這些只是皮毛，更重要的是什么呢?為什么沒(méi)有幾個(gè)錢(qián)還有那么多人做安利呢?

　　1) 雙贏的思維(雙贏的出發(fā)點(diǎn);雙贏的關(guān)系;雙贏的協(xié)議)

　　2) 有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō);外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán);中性語(yǔ)言;緩沖處理;

　　3) 需要層次理論與雙因素理論在激勵(lì)中的應(yīng)用

　　4) 用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則

　　5) 非物質(zhì)激勵(lì)的方法與物質(zhì)激勵(lì)的方法