大堂經(jīng)理聯(lián)動營銷

【課程大綱】：

一 銀行挑戰(zhàn)與網(wǎng)點(diǎn)角色

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的挑戰(zhàn)

2、國內(nèi)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀

3、互聯(lián)網(wǎng)金融下網(wǎng)點(diǎn)何去何從

4、新時期下銀行網(wǎng)點(diǎn)的定位與轉(zhuǎn)型

二、主動營銷的基本理念

1、有關(guān)營銷的概念

2、銀行營銷的前提條件及關(guān)系

3、我們?yōu)槭裁匆鲃樱?/p>

4、服務(wù)對促進(jìn)銷售的意義—銷售循環(huán)

三、廳堂營銷的基本流程

1、發(fā)現(xiàn)客戶

2、識別客戶

3、了解客戶及客戶需求

4、客戶溝通技巧

5、幾種不同客戶的營銷方式

6、如何應(yīng)對客戶異議

7、客戶異議案例示范

四、廳堂營銷實(shí)戰(zhàn)

1、銀行產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析

銀行卡

銀保產(chǎn)品

理財(cái)產(chǎn)品

網(wǎng)上銀行

銀信通

基金定投

2、銀行常見產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

銀行卡

銀保產(chǎn)品

理財(cái)產(chǎn)品

網(wǎng)上銀行

銀信通

基金定投

3、常見銷售工具的使用4、 廳堂營銷氛圍的營造

五 環(huán)環(huán)相扣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、聯(lián)動營銷

1. 大堂經(jīng)理的識別引導(dǎo)環(huán)節(jié)（識別溝通技巧）

2. 柜員辦理業(yè)務(wù)的溝通環(huán)節(jié)（柜面如果實(shí)現(xiàn)服務(wù)與理財(cái)產(chǎn)品的交叉銷售）

3. 低柜人員的交叉營銷環(huán)節(jié)（詢問的方式捕捉客戶的信息）

4. 理財(cái)人員、個貸人員的營銷環(huán)節(jié)（挖掘客戶的需求）

案例分析、綜合模擬演練