課程大綱

　　課程價(jià)值：

　　1、有效幫助企業(yè)員工樹(shù)立職業(yè)化意識(shí);

　　2、實(shí)戰(zhàn)提升員工職業(yè)化素養(yǎng);

　　3、實(shí)戰(zhàn)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，戰(zhàn)斗力。

　　過(guò)程職業(yè)化，結(jié)果才能精彩化。

　　一、什么叫職業(yè)化?鐵的組織紀(jì)律 水的活性思想

　　二、員工職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)

　　以客戶為中心，團(tuán)隊(duì)信賴協(xié)作，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng);

　　職業(yè)化成長(zhǎng)的五大核心理念

　　三、職業(yè)化的三大標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.專(zhuān)業(yè)

　　2.商業(yè)

　　3.敬業(yè)

　　四、化能力為結(jié)果----職九篇

　　(一)形象篇

　　1、外在形象

　　形式包裝內(nèi)容，外在形象體現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值;

　　2、妝容形象

　　3、著裝形象

　　4、禮儀形象

　　(1)電話禮儀;

　　(2)接待禮儀;

　　(3)宴會(huì)禮儀;

　　(4)會(huì)議禮儀。

　　(二)心態(tài)篇

　　成功者，總是善于將好情緒傳遞給每一個(gè)人

　　不是全力以赴，而是全命以赴

　　職業(yè)成功的黃金心態(tài)樹(shù)：奉獻(xiàn)，主動(dòng)，負(fù)責(zé)，結(jié)果，雙贏，感恩。

　　樹(shù)“五心”：雄心、信心、決心、恒心、愛(ài)心

　　(三)習(xí)慣篇

　　好習(xí)慣也是一種特殊能力

　　誠(chéng)信

　　合作

　　自律

　　創(chuàng)新

　　反思和自我完善

　　把握三關(guān)：面子關(guān)、親情關(guān)、金錢(qián)關(guān)

　　低績(jī)效人士的七個(gè)壞習(xí)慣

　　(1)胸?zé)o大志;

　　(2)好好先生;

　　(3)哥們義氣;

　　(4)過(guò)度抱怨;

　　(5)懶惰;

　　(6)沉迷;

　　(7)不精通業(yè)務(wù)。

　　成功人士的好習(xí)慣：

　　(1)不說(shuō)“不可能”三個(gè)字;

　　(2)凡事找方法，而不是找借口;

　　(3)不說(shuō)消極的話，不落入消極情緒;

　　(4)做事目標(biāo)明確，敢于挑戰(zhàn);

　　(5)合理利用時(shí)間，每一分，每一秒都做創(chuàng)造結(jié)果的事情;

　　(6)守時(shí);

　　(7)善于做筆記，不要太依靠腦袋記憶;

　　(8)走路比平時(shí)快30%，肢體語(yǔ)言健康有力，不懶散;

　　(9)開(kāi)會(huì)坐在前排。

　　(10)微笑;

　　(11)說(shuō)話時(shí)聲音有力，給人堅(jiān)定的感覺(jué);

　　(12)每天有意識(shí)，真誠(chéng)地贊美別人三次以上;

　　(13)不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說(shuō)話;

　　(14)經(jīng)常提出建設(shè)性的意見(jiàn);

　　(四)效率篇

　　管理者工作的有效性不是從他們的任務(wù)開(kāi)始，而是從掌握時(shí)間開(kāi)始

　　80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用

　　時(shí)間管理“三部曲”：記錄時(shí)間;規(guī)范行為;養(yǎng)成習(xí)慣。

　　時(shí)間四象限管理：

　　1、重要緊急

　　2、重要不緊急

　　3、不重要緊急

　　4、不重要不緊急

　　(五)溝通篇

　　1、什么叫溝通?

　　工作中存在的問(wèn)題，70%以上是溝通不夠造成的。

　　溝通就是一句話的事，關(guān)鍵要在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)說(shuō)正確的話，這就是溝通的水平!2、溝通的目標(biāo)----說(shuō)服對(duì)方認(rèn)同和行動(dòng)

　　永遠(yuǎn)給對(duì)方積極、正面、向上的力量，是溝通成功的重要前提條件;

　　雙贏思維是有效溝通的起點(diǎn)

　　3、溝通障礙如何產(chǎn)生----溝通漏斗

　　4、有效溝通三大關(guān)鍵：傾聽(tīng)，表達(dá)，反饋;

　　溝通的最高境界：說(shuō)要說(shuō)到別人很愿意聽(tīng)，聽(tīng)要聽(tīng)到別人很愿意說(shuō);

　　5、溝通三件寶：微笑，點(diǎn)頭，贊美;

　　6、如何表?yè)P(yáng)下屬?

　　7、如何向上溝通?

　　8、如何批評(píng)下屬?

　　9、如何向下溝通：

　　10、如何跨部門(mén)溝通?

　　(六)團(tuán)隊(duì)篇

　　1、整合是人的首要能力：1 1>11

　　(1)什么叫整合?

　　借船出海，借梯上樓，借雞生蛋，借力打力，借力使力不費(fèi)力;

　　(2)整合的3大格局

　　(3)整合4大心態(tài)

　　(4)團(tuán)隊(duì)是最好的人脈。

　　人脈=現(xiàn)金我。人被“現(xiàn)金”包圍。只要把身邊的資源用起來(lái)，就可以變現(xiàn)。

　　2、融入團(tuán)隊(duì)

　　一滴水，只有融入大海，才能實(shí)現(xiàn)能量最大化;

　　(1)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

　　國(guó)家與解放軍的較量---小團(tuán)伙與大團(tuán)隊(duì)

　　(2)龜兔賽跑新篇

　　3、卓越團(tuán)隊(duì)的六大特征

　　(1)目標(biāo)明確;

　　(2)有效授權(quán);

　　(3)重視溝通;

　　(4)互補(bǔ)融合;

　　(5)認(rèn)同與贊美;

　　(6)士氣持續(xù)高漲。

　　4、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

　　(1)千里馬;

　　(2)老黃牛;

　　(3)野狗;

　　(4)豬。

　　(七)競(jìng)爭(zhēng)篇---PK

　　1、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合理競(jìng)爭(zhēng)?

　　2、PK無(wú)輸家----強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)，快于合作;

　　3、員工關(guān)系處理的五種思維;

　　4、回歸“業(yè)績(jī)?yōu)橥酢薄?/p>

　　(八)學(xué)習(xí)篇

　　學(xué)習(xí)三大心態(tài)：空杯、開(kāi)放、吸納;

　　克服兩種心理：自以為是、無(wú)謂挑剔

　　學(xué)習(xí)三步曲：學(xué)、做、精

　　實(shí)戰(zhàn)分享“冠軍學(xué)習(xí)法”的應(yīng)用;

　　職業(yè)化教育，只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。

　　(九)執(zhí)行篇

　　1、什么是執(zhí)行力?

　　2、拿結(jié)果說(shuō)話

　　3、執(zhí)行力欠缺8大原因

　　(1)目標(biāo)不明確;

　　(2)思想不統(tǒng)一;

　　(3)制度不嚴(yán)謹(jǐn);

　　(4)流程不科學(xué);

　　(5)督導(dǎo)不深入;

　　(6)考核不徹底;

　　4、實(shí)戰(zhàn)分享“冠軍演進(jìn)表”的應(yīng)用;

　　五、職場(chǎng)規(guī)則

　　1、公司利益最大----鍋里多，碗里少不了;鍋里少，碗里多不了;

　　2、服從上司領(lǐng)導(dǎo)----上司成長(zhǎng)，我們才能成長(zhǎng);上司就是我們的臉;

　　3、業(yè)績(jī)每天清零----業(yè)績(jī)只代表過(guò)去，每天都在清零;

　　4、升職必先升值----有為才有威，有威才有位。

　　六、易風(fēng)講師實(shí)戰(zhàn)分享自身職業(yè)化成長(zhǎng)歷程及心得體會(huì)

　　1、一句話，一堂課，聽(tīng)誰(shuí)講，很重要;有效的結(jié)果，頂一萬(wàn)句話;

　　2、職業(yè)化幫助自己成長(zhǎng)的心得----如何讓自己29歲成長(zhǎng)為大型企業(yè)集團(tuán)高管?

　　3、如何在整合國(guó)有企業(yè)過(guò)程中，堅(jiān)持職業(yè)操守，不辱使命?

　　4、實(shí)戰(zhàn)分享塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的5大系統(tǒng)。