平衡記分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理培訓(xùn)（1天）
【課程背景】
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：
真正認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績(jī)效管理；
了解平衡記分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理的重要意義；
了解企業(yè)推行戰(zhàn)略績(jī)效管理的完整過(guò)程和角色及對(duì)應(yīng)責(zé)任；
學(xué)會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略通過(guò)平衡記分卡理念進(jìn)行分解的過(guò)程；
學(xué)會(huì)各層級(jí)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)；
學(xué)會(huì)績(jī)效管理中幾個(gè)關(guān)鍵要素的使用；
最終，幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略從集團(tuán)、部門(mén)及個(gè)人層面的層層協(xié)同展開(kāi)，解決企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的同步推進(jìn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)/人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理/中層經(jīng)理/績(jī)效管理主管等
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】：1天（6小時(shí)）
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)：互動(dòng)參與，親手演練； 實(shí)效：案例分享、現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性輔導(dǎo)；
實(shí)惠：省去大筆管理咨詢費(fèi)用； 實(shí)用：拿來(lái)即用的績(jī)效管理工具。
【講師優(yōu)勢(shì)】
實(shí)戰(zhàn)管理咨詢顧問(wèn)出身，16年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，主持參與了超過(guò)50家大中企業(yè)的戰(zhàn)略管理、業(yè)績(jī)與激勵(lì)體系和人力資源管理咨詢，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理改革有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為研究現(xiàn)代組織變革、企業(yè)業(yè)績(jī)與激勵(lì)改革，親自考察過(guò)300多家企業(yè)。

【課程大綱】
一、深入了解平衡記分卡
平衡積分卡——戰(zhàn)略和平衡管理的工具
BSC四個(gè)層面及其因果關(guān)系：(1)財(cái)務(wù)維度、(2)客戶維度、(3)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度、(4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度
平衡記分卡的特點(diǎn)和價(jià)值
平衡積分卡與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合
從績(jī)效考評(píng)到績(jī)效管理
BSC指標(biāo)體系平衡關(guān)系
（互動(dòng)參與）
二、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃
公司戰(zhàn)略分析
公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)成功關(guān)鍵因素分析
成功關(guān)鍵因素分解至四個(gè)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），戰(zhàn)略地圖
明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系
成果：《戰(zhàn)略地圖》，《公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系》等。
實(shí)操演練
三、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系，建立公司級(jí)BSC衡量指標(biāo)
戰(zhàn)略指標(biāo)推到核心衡量指標(biāo)
提取公司級(jí)BSC衡量指標(biāo)
實(shí)操演練
成果：《公司級(jí)BSC績(jī)效指標(biāo)體系》
四、建立部門(mén)級(jí)BSC指標(biāo)體系
部門(mén)BSC指標(biāo)提取的步驟
部門(mén)BSC指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
本部門(mén)相關(guān)指標(biāo)確定，分解出部門(mén)績(jī)效指標(biāo)
部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)（幾個(gè)維度）
成果：《部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系》
五、崗位BSC指標(biāo)體系
員工評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（三個(gè)角度）
員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)
員工綜合評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)
成果：《員工績(jī)效指標(biāo)體系》
實(shí)操演練
六、業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)計(jì)
如何確定業(yè)績(jī)目標(biāo)
制定目標(biāo)值的原則和藝術(shù)
解決討價(jià)還價(jià)問(wèn)題
業(yè)績(jī)指標(biāo)量化相關(guān)問(wèn)題
實(shí)操演練
七、評(píng)估方法
績(jī)效評(píng)分方法常見(jiàn)誤區(qū)
五種績(jī)效評(píng)分方法和特點(diǎn)
評(píng)分方法與指標(biāo)的匹配
實(shí)操演練
八、評(píng)估周期
指標(biāo)評(píng)估周期影響要素
確定指標(biāo)的評(píng)估周期
實(shí)操演練
九、績(jī)效輔導(dǎo)
如何正確開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)（操作步驟）
績(jī)效輔導(dǎo)誤區(qū)
情景式績(jī)效輔導(dǎo)
實(shí)操演練
十、評(píng)價(jià)人
評(píng)價(jià)關(guān)系的設(shè)計(jì)原則
避免的一些誤區(qū)
實(shí)操演練
十一、評(píng)估應(yīng)用
正確應(yīng)用績(jī)效評(píng)估
物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和成長(zhǎng)激勵(lì)的配合使用
適合應(yīng)用、組合應(yīng)用和謹(jǐn)慎應(yīng)用
互動(dòng)參與
十二、一個(gè)載體：目標(biāo)責(zé)任書(shū)（績(jī)效合同）
目標(biāo)責(zé)任書(shū)構(gòu)成
指標(biāo)數(shù)量設(shè)計(jì)
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
其他構(gòu)成
實(shí)操演練