開(kāi)場(chǎng)破冰：1、手勢(shì)操練習(xí)——調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性；

2、課前建立學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)及課堂規(guī)則，積分制PK。

引言  企業(yè)真正需要的人才是怎樣

1、 企業(yè)對(duì)人才的要求是——“德才兼?zhèn)洹焙汀皟?nèi)外兼修”

2、 《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出的9條職業(yè)人應(yīng)遵循職業(yè)道德

3、 著名企業(yè)及企業(yè)家 “人才面面觀”

第一章節(jié)  人才是怎樣煉成的——關(guān)于職業(yè)化的概述

1、 什么是職業(yè)化？

2、 企業(yè)和員工為什么需要職業(yè)化？

3、 優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)與惡富集效應(yīng)

4、 員工自我成長(zhǎng)的四個(gè)階段

 自我約束階段

 自我管理階段

 自我激勵(lì)階段

 自我學(xué)習(xí)階段

5、 新員工職業(yè)思維的“六個(gè)化”

6、 新員工職業(yè)化四個(gè)步驟

 小測(cè)試：你的“職業(yè)化”程度有多高？

 總結(jié)：職業(yè)化四個(gè)層次的好處

第二章節(jié)  第一步：入職必備的5種心態(tài)

1、 心態(tài)之一：積極主動(dòng)

 職業(yè)成功的兩個(gè)維度

 積極主動(dòng)的三種特征

 積極主動(dòng)的四個(gè)方面

2、 心態(tài)之二：責(zé)任意識(shí)

 責(zé)任的含義

 如何提升責(zé)任意識(shí)

 責(zé)任意識(shí)的一二三原則

3、 心態(tài)之三：感恩付出

 什么是“感恩付出”

 為什么要“感恩付出”

 如何做到“感恩付出”

4、 心態(tài)之四：空杯學(xué)習(xí)

 什么是“空杯”

  “空杯”的含義

 如何做到“空杯”

 學(xué)習(xí)的4個(gè)層次

 學(xué)習(xí)常見(jiàn)的3個(gè)誤區(qū)

5、 心態(tài)之五：老板思維

 什么是“老板思維”

 老板思維與員工思維不同之處

 如何培養(yǎng)“老板思維”

第三章節(jié)  第二步：新員工應(yīng)遵循的行為規(guī)范

1、 行為之一：接打電話的禮儀規(guī)范

 接聽(tīng)電話的禮儀

 接電話的流程

 代接電話的要點(diǎn)

 電話溝通的“三不說(shuō)”

2、 行為之二：職業(yè)著裝要求

 女士職業(yè)著裝要領(lǐng)

 女裝五“不”規(guī)程

 男士職業(yè)著裝要領(lǐng)

 儀容儀表的其他要求

3、 行為之三：商務(wù)禮儀

 介紹的順序

 握手、遞名片禮儀

 乘車、電梯、座次禮儀

 指引禮儀

 奉茶禮儀

4、 行為之四：宴席禮儀

 點(diǎn)菜

 敬酒

 離席

5、 行為之五：職場(chǎng)行為的關(guān)鍵

第四章節(jié)  第三步：新員工應(yīng)掌握的職場(chǎng)技能

1、 職場(chǎng)溝通與協(xié)作

 溝通的本質(zhì)

 溝通的層次

 “說(shuō)”的技巧

 “聽(tīng)”的技巧

 向上溝通要點(diǎn)

 對(duì)外溝通要點(diǎn)

 跨部門溝通要點(diǎn)

 總結(jié)：職場(chǎng)溝通的原則

 職場(chǎng)10句金語(yǔ)

2、 壓力與情緒調(diào)控

 壓力的負(fù)面作用

 壓力的來(lái)源

 小測(cè)試：你的職場(chǎng)壓力有多大？

 壓力的正面作用

 情緒管理方法

第五章節(jié)  第四步：新員工自我管理與提升

1、 個(gè)人職業(yè)品牌塑造

 樹(shù)立高尚的目標(biāo)

 實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的兩個(gè)基點(diǎn)

 如何保持工作激情

 如何塑造個(gè)人職業(yè)品牌

2、 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

 職業(yè)生涯規(guī)劃的定義

 職業(yè)規(guī)劃要考慮的五大因素

 職業(yè)生涯規(guī)劃四步曲

 職業(yè)生涯診斷

職業(yè)生涯實(shí)施管理

 課堂練習(xí)：給自己制訂一份職業(yè)生涯規(guī)劃

3、 目標(biāo)管理

 目標(biāo)管理的定義

 目標(biāo)設(shè)立的SMART原則

 目標(biāo)管理的工作流程

4、 高效執(zhí)行

 認(rèn)識(shí)執(zhí)行力

 執(zhí)行力的障礙

 執(zhí)行力的準(zhǔn)則

 接收任務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵

 委派任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)步驟

 案例互動(dòng)： 為什么客戶聯(lián)誼活動(dòng)組織失敗了？