課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**單元：突破防衛(wèi)

　　焦點指向：團隊興亡的核心素質(zhì)之一：高信任度的團隊潛力無限

　　訓(xùn)練目的：信任是一切團隊成員之間良好關(guān)系的開始；

　　訓(xùn)練精粹：

　　**特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強烈地、震撼性地體驗到信任是一切良好關(guān)系的開始！

　　受訓(xùn)者體驗到平時無法體驗的感受：勇敢嘗試過去不敢嘗試的想法與行為，走出舒適區(qū)，擁有創(chuàng)新意識；

　　問題解決/學(xué)員成果

　　? 崗位說明書只是要求完成任務(wù)，而沒有要求建立在“信任”基礎(chǔ)之上；

　　? 現(xiàn)場直觀呈現(xiàn)團隊成員之間信任度的重要影響力；

　　? 信任與他人無關(guān)，信任是一種能力，信任是一種心態(tài)；

　　體驗活動：信任對話、風(fēng)中勁草

　　第二單元：選擇的力量

　　焦點指向：團隊興亡的核心素質(zhì)之二：停止抱怨、堅定選擇

　　訓(xùn)練目的：一切行為都與自己的選擇有關(guān)、為自己的選擇負(fù)責(zé)任

　　訓(xùn)練精粹：

　　**特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者反思到：一切都是自己的選擇；

　　**對話突破，清楚、直觀地讓受訓(xùn)者看到過去自己的選擇有了什么樣的結(jié)果；

　　**對話突破讓受訓(xùn)者檢視自己過去的行為為團隊帶來什么樣的影響；

　　問題解決/學(xué)員成果

　　? 崗位說明書是自己的選擇。

　　? 能夠改變的去改變；不能改變的去改善；不能改善的去承擔(dān)；現(xiàn)場直觀呈現(xiàn)選擇與自己的直接關(guān)系，警醒自我反省行為后果。

　　? 團隊成員清楚的認(rèn)識到：公司、團隊、社會、家族，不會因為我們的批評、抱怨、挑剔而變好，而是應(yīng)為我們選擇付出、改變、改善、承擔(dān)而變好；并將這一切落實到現(xiàn)在的團隊當(dāng)中；

　　體驗活動：二人對話關(guān)于選擇

　　第三單元：負(fù)責(zé)任的力量

　　焦點指向：團隊興亡的核心素質(zhì)之三：團隊成員員工100%負(fù)責(zé)任

　　訓(xùn)練目的：激醒責(zé)任良知，解決實際問題。團隊興亡，責(zé)任在我。

　　訓(xùn)練精粹：

　　**特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強烈地、震撼性地體驗到負(fù)責(zé)任的重要！

　　受訓(xùn)者體驗到平時無法體驗的感受：團隊負(fù)責(zé)人肩上的重?fù)?dān)、壓力與痛苦

　　震撼人心、摧人淚下，許多因責(zé)任不到位的問題都迎刃而解……

　　問題解決/學(xué)員成果

　　? 崗位說明書只是負(fù)責(zé)任的底線要求，不能保證100%的責(zé)任履行。

　　? 現(xiàn)場直觀呈現(xiàn)不負(fù)責(zé)任與嚴(yán)重后果的直接關(guān)系，警醒自我反省行為后果。

　　? 品牌意識首先是集體負(fù)責(zé)任意識、共同目標(biāo)感意識。本場訓(xùn)練讓學(xué)員深刻體會到在企業(yè)品牌化進(jìn)程中自己該做什么。

　　體驗活動：責(zé)任者、背猴子

　　第四單元：贏在哪里？

　　焦點指向：團隊興亡的核心素質(zhì)之四：協(xié)作共贏才是真正的贏

　　訓(xùn)練目的：讓團隊贏自己才能贏，讓客戶贏自己才能贏

　　訓(xùn)練精粹：

　　**特殊的活動，震撼性地體驗到：人性的弱點如何阻礙人們的行為與合作

　　對話突破：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，讓企業(yè)贏，自己才能真正贏

　　聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)實問題，進(jìn)行對話突破……

　　問題解決/學(xué)員成果：

　　? 讓員工擺正企業(yè)經(jīng)營中利益滿足的優(yōu)先順序：客戶---企業(yè)---個人。

　　? 讓員工認(rèn)識到團隊合作制勝的必要性和重要性。

　　? 讓學(xué)員突破自我界限及狹隘的部門意識，融入企業(yè)大團隊協(xié)作共贏之中。

　　體驗活動： 賺錢游戲　三頂帽子

　　第五單元：溝通與誤解

　　焦點指向：團隊興亡的核心素質(zhì)之五：溝通到位，工作才到位

　　訓(xùn)練目的：破解80%以上管理問題的癥結(jié)

　　訓(xùn)練精粹：

　　**經(jīng)典的溝通游戲，讓受訓(xùn)者豁然開朗：溝通≠能說會道；

　　管理工作中，自以為是、自我防衛(wèi)、個性差異、情緒矛盾，曲解等造成溝通障礙

　　怎樣才能溝通到位，讓企業(yè)內(nèi)部更協(xié)調(diào)，外部更暢通，銷售更有效，……

　　問題解決/學(xué)員成果：

　　? 溝通不暢導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗，隱性成本加大。團隊協(xié)作溝通是紐帶。

　　? 讓員工認(rèn)識到團隊意識/凝聚力是靠溝通達(dá)成內(nèi)外的共識。

　　? 讓員工認(rèn)識到溝通是解決問題的好方法。

　　體驗活動： 講話練習(xí)、傳話、畫方、撲克牌游戲

　　第六單元：生命能量的來源

　　焦點指向：團隊高績效的根本：員工的心智模式

　　訓(xùn)練目的：用愛的心智力量化解一切難題

　　訓(xùn)練精粹：

　　透過獨特活動，使受訓(xùn)者深刻領(lǐng)悟到：信念決定行為習(xí)慣，影響績效

　　愛的力量，摧人淚下，改變員工的習(xí)慣成為可能

　　問題解決/學(xué)員成果：

　　? 高績效產(chǎn)生于高效能的心智模式：信念、價值觀、行為習(xí)慣等。

　　? 將愛的力量貢獻(xiàn)于企業(yè)與客戶，是品牌意識的佳體現(xiàn)。

　　體驗活動： 生命動力、愛心

　　第七單元：成功與失敗

　　焦點指向：團隊高績效的保障：員工的專業(yè)素質(zhì)與綜合素質(zhì)

　　訓(xùn)練目的：激勵員工以工作為導(dǎo)向自覺提升自己的素質(zhì)

　　訓(xùn)練精粹：

　　透過嚴(yán)格的游戲規(guī)則和經(jīng)典活動，讓受訓(xùn)者深刻體驗到：素質(zhì)與績效關(guān)系

　　團隊與個人專業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)直接影響成敗結(jié)果…

　　問題解決/學(xué)員成果：

　　? 員工會體會到：企業(yè)基業(yè)長青不僅是理念的問題，關(guān)鍵還在于專業(yè)實力的修煉。

　　? 員工會清楚地看到現(xiàn)實水平與企業(yè)要求的差距，從而自發(fā)地努力提升自己的綜合素質(zhì)。

　　體驗活動： 電網(wǎng)　風(fēng)雨同舟

　　第八單元：360度評估

　　焦點指向：改變不良習(xí)慣的法寶---以人為鏡可知得失

　　訓(xùn)練目的：給團隊成員每人一面看清自己真相的鏡子

　　訓(xùn)練精粹：

　　江山易改，本性難移。難移不等于不能移，何況許多行為習(xí)慣并非本性

　　行為習(xí)慣難改的原因之一是看不清自已，給自己一面真實的鏡子

　　行為習(xí)慣難改的原因之二是明知故犯，不重視，給自己一面無情的鏡子

　　現(xiàn)場解決以上問題，痛改前非，步步前進(jìn)，皆因教練得法

　　問題解決/學(xué)員成果：

　　? 舊的行為只能得到舊的結(jié)果！團隊新成員加入是團隊新的起航，需要新的行為規(guī)范來實現(xiàn)。

　　? 員工訓(xùn)練后能更清楚地看到自己的言行習(xí)慣是否符合團隊的要求，從而自覺地進(jìn)行糾正。

　　? 團隊成員在訓(xùn)練后能夠形成一個相互監(jiān)督和促進(jìn)的環(huán)境，有利于團隊工作的整體績效提升。

　　體驗活動： 照鏡子

　　第九單元：目標(biāo)與方法

　　焦點指向：企業(yè)高績效的源泉---員工的創(chuàng)造性

　　訓(xùn)練目的：讓學(xué)員認(rèn)識到---承諾帶來成果，方法遠(yuǎn)比困難多

　　訓(xùn)練精粹：

　　透過生動活潑的腦力風(fēng)暴游戲表演，讓學(xué)員在快樂中體驗：在取得成果的過程中，目標(biāo)明確，堅定承諾重要/ 方法永遠(yuǎn)比困難多/ 每個人都有創(chuàng)造性能力。

　　聯(lián)系實際，突破企業(yè)各種難題。

　　問題解決/學(xué)員成果

　　? 員工會認(rèn)識到自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)不僅僅是遵從，更重要的是貢獻(xiàn)智力與創(chuàng)意。

　　? 員工在遇到困難時，會努力發(fā)現(xiàn)解決方法，而不是消極被動地等待上級指示，從而延誤了問題解決的佳時機。

　　? 有利于企業(yè)形成民主、開放、創(chuàng)新的軟環(huán)境。

　　體驗活動： 甲地到乙地、區(qū)別針的用法

　　第十單元：殘酷的愛

　　焦點指向：團隊核心競爭力的基礎(chǔ)之一：危機感、學(xué)習(xí)力

　　訓(xùn)練目的：不斷學(xué)習(xí)和成長，營造危機意識和學(xué)習(xí)團隊

　　訓(xùn)練精粹：

　　體驗團隊面對許多困難與不確定因素，如果沒有危機意識和上進(jìn)心，團隊將會走向哪里？

　　為什么要建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊——如何在速度、多變、危機的時代持續(xù)發(fā)展；

　　問題解決/學(xué)員成果：

　　? 未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是比競爭對手學(xué)習(xí)更快的能力；

　　? 珍惜現(xiàn)在所擁有的團隊；

　　? 殘酷的愛推動自己和團隊成員共同發(fā)展，合力大于一切；

　　體驗活動： 下崗（愛的本質(zhì)）

　　第十一單元：過關(guān)訓(xùn)練、驅(qū)逐心魔

　　焦點指向：團隊核心競爭力的基礎(chǔ)之二：每個成員振翅高飛

　　訓(xùn)練目的：團隊成員互相支持，面隊挑戰(zhàn)

　　訓(xùn)練精粹：

　　**本單元高強度的過關(guān)訓(xùn)練，體驗到自己前所未有的體能和巔峰狀態(tài)；

　　透過角色扮演徹底改變潛意識沉積的的拖延等壞習(xí)慣，長久擁有猛虎般強大的勝利動機；

　　切實感受自己的能量，徹底激發(fā)團隊潛能；找到相信的力量，找到雄鷹般飛翔的感受；

　　問題解決/學(xué)員成果：

　　? 讓學(xué)員感受到能量產(chǎn)生動力，肢體動作創(chuàng)造情緒；

　　? 讓學(xué)員深深意識到是決心而非環(huán)境在決定一個人、一個團隊的命運；

　　? 信者儲，相信的力量是偉大的；

　　體驗活動： 打擊魔鬼

　　第十二單元：立即行動大會

　　焦點指向：企業(yè)核心競爭力基礎(chǔ)之三：忠誠與貢獻(xiàn)

　　訓(xùn)練目的：讓學(xué)員思考并承諾：我如何為企業(yè)團隊奉獻(xiàn)更多？