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講師簡(jiǎn)介

熊雨婷

高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

注冊(cè)物業(yè)管理師

大中華物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員

IPA國(guó)際禮儀專家委員會(huì)委員

客戶沖突處理國(guó)際證書(shū)（英國(guó)城市學(xué)院）

中國(guó)戰(zhàn)略性人才庫(kù) -高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

中國(guó)金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院-客座講師

香港尊星禮賓服務(wù)顧問(wèn)有限公司-首席禮儀培訓(xùn)

講師經(jīng)歷：

熊雨婷講師：曾后服務(wù)于五星級(jí)酒店，并擔(dān)任全國(guó)物業(yè)前十強(qiáng)長(zhǎng)城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服務(wù)顧問(wèn)總監(jiān)。

主講課程：

《商務(wù)禮儀》

《服務(wù)接待禮儀》

《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員綜合技能提升》

《酒店服務(wù)禮儀》

《政務(wù)禮儀接待規(guī)范》

《魅力新女性之職場(chǎng)達(dá)人》

《職業(yè)形象塑造》

《新員工商務(wù)禮儀》

《MOT服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》

《溝通禮儀/高效溝通/投訴應(yīng)對(duì)》

《打造高效會(huì)務(wù)服務(wù)》

《貴賓CEM客戶體驗(yàn)管理》

《會(huì)務(wù)實(shí)施流程、會(huì)場(chǎng)把控》

《 VIP接待方案策劃、流程把控》

授課特點(diǎn)：

自然、親切、幽默、知性、以學(xué)員為本的授課風(fēng)格。打破純理論授課模式，采用理論+案例+視頻+情景演示+討論授課模式，擅長(zhǎng)把禮儀結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，力求提升培訓(xùn)內(nèi)容的深度和高度，不流于形式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，不僅僅是答疑解惑和知識(shí)上的收獲，更能得到心靈的提升。

服務(wù)客戶：

【能源與電力】：長(zhǎng)城物業(yè)管理有限公司、蓮花物業(yè)管理有限公司、上海·漕河涇物業(yè)管理有限公司、深業(yè)集團(tuán)、泰然物業(yè)管理有限公司、世聯(lián)行資產(chǎn)管理有限公司、國(guó)貿(mào)物業(yè)、聯(lián)想、北京安信行、綠地集團(tuán)、方益物業(yè)管理有限公司、尚美物業(yè)管理有限公司、華僑城、嘉興佳慧物業(yè)管理有限公司、山東騰城城市服務(wù)有限公司、魯能集團(tuán)、航天物業(yè)、卓越物業(yè)管理有限公司、富臨大酒店、凱悅大酒店、深圳市康佳研發(fā)大廈、平安大廈、東?；▓@、尚美中心大廈、市政大廈、騰訊大廈、上海綠地中心、上海綠地中心二期、杭州阿里巴巴·淘寶城、南昌紫峰大廈、南昌江鈴大廈、武漢綠地國(guó)際金融城、北京東湖灣、北京百度大廈、北京百度科技園二期、福州升龍匯金中心、福州國(guó)際金融中層（IFC）、南京德基大廈、南京和睿大廈、無(wú)錫·蘇寧悅城、合肥政協(xié)辦公大樓、海寧人民法院、廣州南方國(guó)家電網(wǎng)、秦山核電站、清江。

【銀行】：皋農(nóng)商行江、蘇海安農(nóng)商行、山東東營(yíng)農(nóng)商行、烏魯木齊農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、安徽淮河農(nóng)商行、吉林省郵政儲(chǔ)蓄、云南省聯(lián)社、江蘇如皋農(nóng)商行、上海農(nóng)商行閔行分行、湖南信用社聯(lián)湘潭分社、龍江銀行大慶分行、珠海華潤(rùn)銀行、甘肅瑞信村鎮(zhèn)銀行

【其他】：南京市第十建筑工程公司、南京業(yè)之峰裝飾、常州高成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 、中建國(guó)際設(shè)計(jì)、上海大發(fā)房地產(chǎn)、南京楓帆國(guó)際（集團(tuán)）、華潤(rùn)（南京）市政、中建華東公司江蘇分公司、南京駿通工程項(xiàng)目資訊管理、圣象集團(tuán)、中建局華東公司江蘇分公司、滁州碧桂園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)課程