所屬領(lǐng)域

職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 教育培訓(xùn)行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 其他

課程背景

課程目標(biāo)

課程時(shí)長(zhǎng)

一天

適合對(duì)象

課程大綱

一、經(jīng)理的基本職能

管理者的職能和角色

怎樣完成從員工到管理者的轉(zhuǎn)變

管理者核心技能分析

二、績(jī)效考核系統(tǒng)介紹

實(shí)施績(jī)效考核系統(tǒng)的意義

對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)和實(shí)施中的障礙

績(jī)效考核系統(tǒng)的基本流程

三、工作目標(biāo)的設(shè)定

依據(jù)什么設(shè)定工作目標(biāo)

如何撰寫SMART的目標(biāo)

練習(xí)

四、工作目標(biāo)的溝通

工作目標(biāo)溝通的步驟

如何與員工達(dá)成一致

如何獲取員工的承諾

五、業(yè)績(jī)考核技能

如何評(píng)估員工的業(yè)績(jī)

如何準(zhǔn)備績(jī)效面談

績(jī)效面談的步驟

溝通技能

評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)

六、如何制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

如何分析員工的能力

如何制定員工發(fā)展計(jì)劃

如何幫助員工提高工作能力

七、基本管理技能

員工的激勵(lì)

如何授權(quán)

如何輔導(dǎo)員工

如何提供有效的反饋

八、培訓(xùn)方式

本培訓(xùn)將采用模擬演練，小組討論，案例分析，角色扮演和練習(xí)等多種形式，實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)員參與度高

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧