一、培訓(xùn)師的養(yǎng)成訓(xùn)練

　　1、成人學(xué)習(xí)的特點

　　培訓(xùn)的目的

　　認知有效果的培訓(xùn)與沒有效果的培訓(xùn)

　　成人學(xué)習(xí)曲線及成人學(xué)習(xí)心理

　　成人學(xué)習(xí)的特點、成人喜歡的學(xué)習(xí)氣氛

　　成人學(xué)習(xí)的九項原則

　　2、培訓(xùn)師的“四應(yīng)知”

　　培訓(xùn)師的角色認知

　　培訓(xùn)師的主要職責(zé)

　　培訓(xùn)師的基本素質(zhì)

　　培訓(xùn)師的必備能力

　　二、一分鐘演講訓(xùn)練及研討

　　三、成功的PRESENTATION

　　1、PTT的定義

　　2、PTT的四個重點

　　3、PTT的理念

　　4、P·T·T的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲

　　5、主觀看法

　　6、時間壓力

　　7、人格模式

　　8、成功PTT的三個階段

　　四、卓越PTT的自我管理法

　　1、克服做PTT的心理壓力；

　　2、突破外殼——勇敢溝通；

　　3、運用好講師自我管理的方法——開心金庫；

　　4、信念的力量——預(yù)演未來，預(yù)演未來的方式、作用及注意事項

　　五、課程結(jié)構(gòu)

　　1、PTT影響因素及效果

　　2、理性了解

　　3、感性認知

　　4、準(zhǔn)備課程內(nèi)容時的幾個要點

　　六、建立講師威信的技巧—同理心

　　1、 以學(xué)員為主，以同理心面對學(xué)員對講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共通點

　　2、自我介紹資歷/經(jīng)驗，建立講師威望

　　3、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問

　　4、逐一作重點回答

　　5、形式可用目的、過程及收獲的方法表達

　　七、講師的發(fā)問技巧

　　1、 批準(zhǔn)：

　　2、 一般：

　　3、 特定：

　　4、 封閉：

　　5、 開放

　　6、查證

　　7、反問

　　8、轉(zhuǎn)移

　　八、激發(fā)學(xué)員參與處理難纏學(xué)員

　　a.講師主動發(fā)問

　　b.引導(dǎo)學(xué)員回饋

　　c.多作動作

　　1、辨認難纏學(xué)員的行為

　　2、難纏學(xué)員的心理分類：

　　3、處理的方法

　　4、面對難纏學(xué)員時的自我情緒調(diào)節(jié)

　　九、了解學(xué)員背景及場地安排

　　1、了解的方法

　　2、了解的目的

　　3、了解的好處

　　4、了解的內(nèi)容

　　5、場地安排

　　十、備課及教案編寫

　　1、編寫教案的意義

　　2、教案編寫的基本程序

　　鉆研教材

　　了解學(xué)員要求

　　設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)

　　優(yōu)選教法、設(shè)計課程

　　設(shè)計視覺材料

　　3、完整教案的構(gòu)成及具體編寫方法

　　講師手冊

　　學(xué)員手冊

　　投影片

　　十一、講師的表達技巧

　　1、有效表達的重要性

　　2、講師口語表達的要求：準(zhǔn) 精 美 活

　　3、講師的聲音控制

　　4、講師有聲語言的外部表達技巧

　　5、講師無聲語言的外部表達技巧