培訓(xùn)內(nèi)容

**部分  營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)的關(guān)鍵

一、 什么是管理

1. 管理的內(nèi)涵

案例：新提撥的大區(qū)經(jīng)理為何力不從心

2. 企業(yè)的三種效率

案例：為何由生產(chǎn)部門召集的研究生產(chǎn)問(wèn)題的會(huì)議會(huì)開(kāi)成一個(gè)指責(zé)銷售、**后會(huì)變成銷售研討會(huì)？

3. 對(duì)管理認(rèn)識(shí)的3大誤區(qū)

案例：人力資源部進(jìn)行調(diào)薪摸底時(shí)，為總經(jīng)理開(kāi)車的小王認(rèn)為他的工資，應(yīng)高于一般司機(jī)，原因是為老板開(kāi)車責(zé)任更重大。就此事人資部?jī)?nèi)部存在支持和反對(duì)的兩種看法。你怎么看？

二、 管理理念

1. 商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)管理體系

什么是商業(yè)模式？

2. 管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)

案例：中石化加油站為何提高銷售提成后，銷售收入仍無(wú)起色？

3. 管理者的首要職責(zé)是帶團(tuán)隊(duì)

案例：正邦科技總裁林印孫的管理心得

4. 管理活動(dòng)是一種策略行為

案例：海爾、美的狼文化和IBM象文化哪個(gè)好？

案例：華為公司《奮斗者申請(qǐng)協(xié)〉》

三、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特性

1. 銷售、營(yíng)銷和營(yíng)銷組織

2. 案例：某營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為什么員工流失率高？

四、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者的角色

1. 規(guī)劃者

2. 組織者

3. 激勵(lì)者

4. 服務(wù)員

5. 專業(yè)人

五、 營(yíng)銷組織建設(shè)的5大關(guān)鍵

第二部分  團(tuán)隊(duì)溝通

一、 溝通創(chuàng)造價(jià)值

案例: 王永慶常對(duì)下屬說(shuō)的三句話

二、 團(tuán)隊(duì)溝通的誤區(qū)

三、 高效溝通技能

四、 如何**溝通提升績(jī)效

1. 反映技術(shù)

2. 反饋技術(shù)

3. 輔導(dǎo)與激勵(lì)員工

激勵(lì)心理學(xué)

4. 管理話術(shù)

5. 如何分派工作

案例: 青蛙與蜈蚣的對(duì)話

第三部分  提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、 執(zhí)行力問(wèn)題的提出二、 有關(guān)執(zhí)行力的誤區(qū)1.執(zhí)行力就是讀秒2. 執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)一定會(huì)成功3.有強(qiáng)烈執(zhí)行意愿的員工一定能做好工作三、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵因素1. 領(lǐng)導(dǎo)有信心并勇于行為2. 組織圍繞戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo)和行為，并分配資源;3. 員工個(gè)人圍繞崗位職責(zé)設(shè)定目標(biāo)和行為，并分配資源4. 流程驅(qū)動(dòng)而不是權(quán)力驅(qū)動(dòng)四、提升執(zhí)行力：針對(duì)管理者的建議1. 別去照看下屬的“猴子”2. 擴(kuò)大述職制度3. 學(xué)會(huì)授權(quán)

4. 各種方式激勵(lì)下屬

5. 分派明確、清晰、可完成的工作

6. 時(shí)間管理  

第四部分  提升員工忠誠(chéng)度

一、 員工熱愛(ài)什么樣的組織

二、 團(tuán)隊(duì)文化塑造

a) 80后員工分析

b) 如何強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)心

c) 海爾文化介紹

三、 激勵(lì)員工

1. 激勵(lì)員工有方法

案例13: 小郝如何激勵(lì)家務(wù)工李大姐自覺(jué)做好家務(wù)

2. 激勵(lì)的基本原則

3. 激勵(lì)方案設(shè)計(jì):

案例14: 一個(gè)主管如何激勵(lì)下屬員工的情景案例。

四、 有效授權(quán)

1. 什么是授權(quán)？

2. 四種授權(quán)類型

3. 管理者的兩種行為

案例17: 五個(gè)基于具體情景的授權(quán)案例

4. 授權(quán)陷阱

五、 建立學(xué)習(xí)型組織

六、 如何設(shè)計(jì)考核指標(biāo)

a) 內(nèi)部市場(chǎng)化

b) 過(guò)程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)

七、 情緒管理

1. 工作中的情緒與壓力管理

2. 管理生氣（抱怨）

3. 管理壓力

4. 管理憂慮

5. 快樂(lè)、積極工作的六大建議