前言

中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代的序幕已經(jīng)開(kāi)啟：海外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、海外工程、海外投資、跨國(guó)并購(gòu)等紛紛涌現(xiàn)……

從慕尼黑到班加羅爾，從迪拜、內(nèi)羅畢到里約熱內(nèi)盧，越來(lái)越多的不同種族、宗教和工作背景的外籍員工紛紛加入中企的“海外軍團(tuán)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年中國(guó)企業(yè)海外員工已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)人，其中直接雇傭外籍員工超過(guò)100萬(wàn)，隨著“員工本地化”的進(jìn)程，這一比例還會(huì)進(jìn)一步加大。對(duì)任何一位外派經(jīng)理人，如何創(chuàng)建、管理一直和諧、有序的跨文化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是第一要?jiǎng)?wù)，面臨以下系列挑戰(zhàn)：

中資企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的海外市場(chǎng)，如何構(gòu)建和諧，互信的海外勞資關(guān)系，如何規(guī)避和化解同海外勞資關(guān)系相關(guān)的文化、法律、政策的矛盾和風(fēng)險(xiǎn)，在海外建立和諧，互信，有效管理的跨文化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?

近年來(lái)中企出海頻陷“勞工門”。有中企為南美外籍員工多次增加工資和福利，仍舊不能平息罷工事件，外籍工人四處游行、喊口號(hào)、砸玻璃、燒汽車。。。給企業(yè)造成每天數(shù)百萬(wàn)的損失，“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”成為奢望。這一僵局如何破解?

歐美發(fā)達(dá)國(guó)家具有現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)管理文化。但是其中有的一些法律“禁區(qū)”和辦公室的“潛規(guī)則”往往成為中企管理者的“雷區(qū)”。你熟悉歐美社會(huì)的“辦公室文化”嗎?哪些事不能做，那些話不可以說(shuō)?

從北美到非洲，現(xiàn)實(shí)中企在海外的雇傭聲譽(yù)并不佳(不能吸引優(yōu)秀員工加入)。甚至相對(duì)落后的非洲社會(huì)對(duì)中企也給予負(fù)面的評(píng)價(jià)：不尊重非洲員工，毫無(wú)社會(huì)責(zé)任感。作為海外經(jīng)理人，如何建立值得信賴和尊敬的現(xiàn)代雇主形象?

建立一支和諧、互信，協(xié)作的跨文化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為中企“走出去”首要功課;學(xué)會(huì)組建和管理跨國(guó)團(tuán)隊(duì)也是各級(jí)外派中資經(jīng)理人的必備素質(zhì)和現(xiàn)代化技能。

為滿足中國(guó)企業(yè)對(duì)跨國(guó)經(jīng)理人培養(yǎng)的迫切需求，國(guó)內(nèi)首個(gè)《海外勞資關(guān)系管理》課程運(yùn)應(yīng)而生，該課程針對(duì)中企進(jìn)軍海外的復(fù)雜勞資關(guān)系及社會(huì)沖突現(xiàn)狀，總結(jié)了中資企業(yè)在海外勞資關(guān)系的主要風(fēng)險(xiǎn)和表現(xiàn)，建設(shè)性地提出通過(guò)新五?！叭柿x禮智信”的策略性實(shí)施，指導(dǎo)企業(yè)在海外構(gòu)建和諧，公正，順暢和團(tuán)結(jié)協(xié)作的海外業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，避免和消除海外團(tuán)隊(duì)管理中的各類風(fēng)險(xiǎn)，為跨國(guó)企業(yè)管理注入現(xiàn)代“中國(guó)風(fēng)”。

時(shí)間：1天

授課對(duì)象：

海外派駐人員，海外工程經(jīng)理，海外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，海外投資，跨國(guó)并購(gòu)企業(yè)經(jīng)理人。

課程大綱：

一、海外勞資關(guān)系管理挑戰(zhàn)

1、海外勞資沖突現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

海外勞工權(quán)益沖突

海外勞工法律風(fēng)險(xiǎn)

海外“工會(huì)”風(fēng)險(xiǎn)

海外勞動(dòng)崗位沖突

海外用工文化風(fēng)險(xiǎn)

2、跨文化團(tuán)隊(duì)沖突原因洞察

文化優(yōu)越感

自我為中心

溝通失誤

感性認(rèn)識(shí)的個(gè)體差異

對(duì)海外文化態(tài)度

案例：中企南美遭遇“罷工夢(mèng)魘”

二、海外和諧團(tuán)隊(duì)管理“新五常”

1、仁：平等、尊重、關(guān)愛(ài)

非洲最早外來(lái)管理者

尊重理解，公平公正

仁：細(xì)微小事的關(guān)愛(ài)

仁：生死關(guān)頭的考驗(yàn)

2、禮：遵循勞工法律及制度

規(guī)范海外勞工合同及法律

人在海外：哪些事不能碰?

a) 種族歧視：RaciaDiscrimination

b) 性別歧視：SexuaDiscrimination

c) 性騷擾：SexuaHarassment

歐美辦公室有哪些“潛規(guī)則”?

如何跨越海外文化的鴻溝?

案例：意大利企業(yè)員工的年薪和休假

3、義：跨國(guó)企業(yè)價(jià)值和愿景

中企國(guó)際化軟實(shí)力的差距

跨國(guó)企業(yè)核心價(jià)值和愿景

中國(guó)向國(guó)際企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化

中企在海外企業(yè)價(jià)值再造

4、智：靈活應(yīng)對(duì)跨文化挑戰(zhàn)

跨文化團(tuán)隊(duì)的沖突管理

“People Skills”，海外如何當(dāng)老板?

如何化解海外“工會(huì)”風(fēng)險(xiǎn)?

海外工會(huì)談判技能和要點(diǎn)

5、信：取信員工，立信海外

中企在海外的“鴕鳥(niǎo)政策”

取信員工，海外員工管理

取信社會(huì)，爭(zhēng)當(dāng)社會(huì)公民

三、海外和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐指導(dǎo)

1、新設(shè)立機(jī)構(gòu)如何建立海外團(tuán)隊(duì)

2、已設(shè)立機(jī)構(gòu)如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧

3、中企在海外的社會(huì)責(zé)任及形象