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【?王薇莉】組織經驗萃取工作坊

經驗萃取

【課程背景】培訓是人力資源人才開發(fā)與培養(yǎng)的催化劑！企業(yè)戰(zhàn)略調整、分公司組建、新業(yè)務上馬、制度流程再造、員工的轉崗、新員工入職、都要通過培訓來催生員工能力提升、企業(yè)文化落地。如何讓企業(yè)文化傳承落地？如何讓技術、管理、創(chuàng)新的理念、思想能復制不走樣？如何讓知識管理進入良性循環(huán)的發(fā)展通道？如何將企業(yè)的智慧管理起來？潛在知識顯性化，顯性知識制度化、標準化、規(guī)范化被組織越來越重視？  &n

【?王薇莉】培訓師引導技巧

內訓師培訓

【課程背景】培訓是為人力資源這架巨大機器添加潤滑油！企業(yè)運行的每時每刻，都有可能要通過培訓來支持員工能力與企業(yè)文化、職位要求相適應，企業(yè)每年都有新員工入職、在崗員工的轉崗、員工的職業(yè)生涯晉升、新業(yè)務上馬、分公司組建、企業(yè)戰(zhàn)略調整等重大事項，只要當環(huán)境發(fā)生變化，工作提出新要求、管理提出變革與創(chuàng)新，員工的狀態(tài)能否與之良好匹配的時候，就一定也是首當其沖考慮到人員問題，需要借助培訓去彌補二者之間的差距。&

【?王薇莉】企業(yè)內訓師TTT課程開發(fā)與設計

TTT

【課程背景】培訓是為人力資源這架巨大機器添加潤滑油！企業(yè)運行的每時每刻，都有可能要通過培訓來支持員工能力與企業(yè)文化、職位要求相適應，企業(yè)每年都有新員工入職、在崗員工的轉崗、員工的職業(yè)生涯晉升、新業(yè)務上馬、分公司組建、企業(yè)戰(zhàn)略調整等重大事項，只要當環(huán)境發(fā)生變化，工作提出新要求、管理提出變革與創(chuàng)新，員工的狀態(tài)能否與之良好匹配的時候，就一定也是首當其沖考慮到人員問題，需要借助培訓去彌補二者之間的差距。&

【?王薇莉】成為卓越培訓師 ——TTT內訓師系統(tǒng)培訓（一階）

TTT

【課程背景】對于成功的企業(yè)來說，內訓師人才是企業(yè)發(fā)展的資本，企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開人的因素，更離不開人才的培養(yǎng)與培育。重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，重視課改新規(guī)，就要重視內訓師人才隊伍培養(yǎng)！本課程以國際流行課程開發(fā)模型為基礎，經過百場以上的企業(yè)內部實戰(zhàn)訓練，得以優(yōu)化的標準化基礎課程。以學員為中心，倡導學以致用，運用“KOLB學習圈理論”和“ADDIE教學系統(tǒng)模型”有效地根據學員的需求特點，針對性的調整培訓模

【?王薇莉】案例萃取工作坊

經驗萃取

【課程背景】培訓是人力資源人才開發(fā)與培養(yǎng)的催化劑！企業(yè)戰(zhàn)略調整、分公司組建、新業(yè)務上馬、制度流程再造、員工的轉崗、新員工入職、都要通過培訓來催生員工能力提升、企業(yè)文化落地。如何讓企業(yè)文化傳承落地？如何讓技術、管理、創(chuàng)新的理念、思想能復制不走樣？如何讓知識管理進入良性循環(huán)的發(fā)展通道？如何將企業(yè)的智慧管理起來？潛在知識顯性化，顯性知識制度化、標準化、規(guī)范化被組織越來越重視？  &n

【?王薇莉】職場幸福力 ——做成功的職業(yè)生涯管理者

職業(yè)規(guī)劃

【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的根本是人才！員工是企業(yè)發(fā)展的基石，員工的工作效能往往決定了企業(yè)戰(zhàn)略能否很好貫徹和執(zhí)行。而現(xiàn)代企業(yè)面臨越來越多的員工自我意識覺醒，開始關注個人職業(yè)生涯的發(fā)展。因此，員工對自我角色的準確認知與定位，對自我職業(yè)發(fā)展的關注和重視，也直接影響到員工在企業(yè)的穩(wěn)定、工作熱情及對團隊的影響。因此，幫助員工清晰個人定位及未來發(fā)展，從而提升員工的自我管理能力，激發(fā)員工的工作熱情與學習熱情已被

【?王薇莉】職場高效能人士的時間管理

時間管理

【課程簡介】在職場上對時間管理有很多誤區(qū)，大家覺得時間不夠用，每天忙忙忙碌碌，這是病，得治。本課程通過對有效時間管理重要性的講解，通過對人們日常工作中在時間管理上存在的誤區(qū)的分析，總結了11種時間病，結合了現(xiàn)代的職場特點，告訴你一套簡單有效的時間管理方法，它們由一系列成體系的職業(yè)習慣組成，不僅追求集體的利益，同時也讓個人的價值，人生的價值最大化，幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效。【培訓時間

【?王薇莉】優(yōu)質服務為企業(yè)保駕護航

客戶服務

【課程背景】對企業(yè)來說，市場的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過投訴處理水平提升走向輝煌的分水嶺；關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業(yè)整體服務水平的關鍵?？蛻魳O之情緒化，故意挑剔我們的產品，指責我們的服務，近乎無理取鬧！他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外！投訴處理已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手

【?王薇莉】金字塔原理 ——麥肯錫經典結構化思維法

結構化思維

【課程背景】金字塔原理是全球最知名的咨詢公司麥肯錫公司的兩大著名工具之一，也是麥肯錫40年的經典培訓課程和標準，它不僅成為了行業(yè)的標桿，而且也被納入了哈佛大學商學院的必修課行列。金字塔原理可以應用于思考、寫作、表達、溝通、分析解決問題和演示匯報，能有效的幫助人們掌握思考問題的關鍵方法，養(yǎng)成結構化思考習慣，輕松構建思維邏輯。【培訓對象】Attendees/參加者：部門負責人及業(yè)務主管【培訓時間】Sc

【?王薇莉】管理者角色認知及管理技巧提升

管理者角色認知

【課程背景】員工升任管理者后，會面臨著角色定位的迷茫，面對昨日的同事，今天的下屬，應該以何種身份和姿態(tài)與他們交流呢？面對著公司的新政策，自己有意見，下屬也反對的時候，作為管理者應該持有怎樣的立場呢？一名管理者，究竟應該扮演些什么樣的角色，才是一位優(yōu)秀的管理呢？【授課對象】針對學員：基層主管、儲備干部、未系統(tǒng)訓練的中層經理【培訓時間】培訓周期：一天（6小時）【課程收益：】1.讓學員清楚知道，作為管理

【?王薇莉】高效溝通行為藝術

溝通技巧

【課程介紹】為什么跟某些人無法緊密結合？甚至格格不入？為什么和某些人卻一見如故，相處融洽？為什么團隊里有人侃侃而談，有些人卻沉默不語？為什么團隊里有人積極主動，有人卻消極被動？性格不同的客戶，如何跟他們更好的互動？性格不同的客戶，怎么掌握他們內心的需求？總有那許多的原因，讓我們不斷去探索著人性不會說話，言談表達往往“話不投機”，以至于什么事都辦不成，處處碰壁，很難在社會上行走，甚至在家庭生活中，也

【王晉】中層管理溝通技能

溝通技巧

【課程背景】在一個企業(yè)中，溝通能力不足往往會導致管理效能低下，大量的人力物力財力時間等資源會因此浪費，從而拉低企業(yè)的運轉效率，導致競爭力下降。比如：上級和下級在管理環(huán)境中溝通不暢，產生歧義造成的效率低下和重復返工，會議環(huán)境中的多人溝通能力不足導致會議冗長、會議混亂甚至會議無效。這種損耗往往在財務報表中不容易體現(xiàn)，但卻是企業(yè)管理成本中最大的損耗。本課程將重點聚焦在對人際技能要求最高的中層管理層，通過

【王晉】向下溝通管理

溝通技巧

【課程背景】在一個企業(yè)中，溝通能力不足往往會導致管理效能低下，大量的人力物力財力時間等資源會因此浪費，從而拉低企業(yè)的運轉效率，導致競爭力下降。比如：上級和下級在管理環(huán)境中溝通不暢，產生歧義造成的效率低下和重復返工，會議環(huán)境中的多人溝通能力不足導致會議冗長、會議混亂甚至會議無效。這種損耗往往在財務報表中不容易體現(xiàn)，但卻是企業(yè)管理成本中最大的損耗。本課程將重點聚焦在上級對下級的管理環(huán)境中，通過培訓幫助

【王晉】向上管理溝通

溝通技巧

【課程背景】在一個企業(yè)中，因為溝通所造成的損耗往往是非常大的，大量人力物力財力時間等資源會被浪費，拉低整個企業(yè)的管理效能，但這種損耗往往是隱性的，在財務報表中不容易體現(xiàn)。集中體現(xiàn)在上級和下級在管理環(huán)境中的溝通不暢甚至有誤造成的效率低下和重復返工。本課程將重點聚焦在下級對上級的管理環(huán)境中，通過培訓，幫助管理人員理解領導角色、了解領導需求、建立互補思維。同時學會使用多種溝通方案和模型提高與領導溝通的能

【王晉】提案建議的精準說服

談判技巧

【課程背景】在一個企業(yè)中，因為溝通所造成的損耗往往是非常大的，大量人力物力財力時間等資源會被浪費，拉低整個企業(yè)的管理效能，但這種損耗往往是隱性的，在財務報表中不容易體現(xiàn)。集中體現(xiàn)在各個層級在復雜管理環(huán)境中的溝通不暢甚至有誤造成的效率低下和重復返工。本課程將重點聚焦在如何提案建議精準說服的溝通管理情景中，通過培訓，幫助學員掌握提案和說服相關的溝通策略，學會使用多種溝通方案和模型提高溝通能力，并在實際