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【李海福】精益項目推進(jìn)實戰(zhàn)訓(xùn)練

項目管理

培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成共識：幫助管理人員達(dá)成對精益生產(chǎn)的認(rèn)知行動共識找準(zhǔn)問題：幫助學(xué)員找掌握企業(yè)經(jīng)營中浪費的識別方法和原理掌握理論：讓學(xué)員掌握并運用精益生產(chǎn)的實戰(zhàn)工具的原理深入體會：讓學(xué)員通過模擬游戲體驗精益工具的實用方法和技巧解決問題：幫助學(xué)員運用精益生產(chǎn)工具現(xiàn)場演練解決實際問題現(xiàn)場成果：現(xiàn)場生成精益生產(chǎn)實施解決方案及行動計劃等成果效益轉(zhuǎn)換：將精益生產(chǎn)工具運用于實際生產(chǎn)快速轉(zhuǎn)換企業(yè)效益課程收益：1、掌握精

【張瀚】“基”高一籌——基金投資與營銷實戰(zhàn)

資產(chǎn)配置

課程目標(biāo)：1.樹立專業(yè)投顧定位，從以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕枨鬄閷?dǎo)向；2.了解篩選基金技巧，提高理財經(jīng)理專業(yè)能力及幫客戶合理配置；3.運用基金營銷流程，解決客戶基金營銷的難題，提高營銷成功率；4.掌握售后維護(hù)方法，提升客戶的忠誠度，同時能產(chǎn)生客戶裂變；課程對象：理財經(jīng)理課程時間：6課時課程大綱:開場引導(dǎo)：今年的你“心痛”了么？1.全球主要股票市場情況2.國內(nèi)a股整體市場及板塊收益情況3.年初的“夢想發(fā)

【張瀚】新變革下的資產(chǎn)配置與復(fù)雜產(chǎn)品營銷

銷售技巧

課程目標(biāo)：1.了解財富管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，結(jié)合當(dāng)前市場做好自身定位2.了解資產(chǎn)配置真正的意義及各大類資產(chǎn)的情況，掌握核心資產(chǎn)配置方法與不同資產(chǎn)配置的模型3.學(xué)習(xí)資產(chǎn)配置的目標(biāo)客群的特征及面訪要點，運用面訪關(guān)鍵步驟了解客戶投資需求，從而制作適合客戶的資產(chǎn)配置方案及呈現(xiàn)4.熟練掌握基金種類及基金的篩選方法，能夠使用相應(yīng)的工具判斷基金的優(yōu)劣，學(xué)會應(yīng)對客戶投資過程中的常見問題，并根據(jù)不同情景做好

【章蕓】客服代表服務(wù)技能及話術(shù)應(yīng)對技巧提升培訓(xùn)

溝通技巧

課程大綱:導(dǎo)入篇服務(wù)現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀一、水務(wù)行業(yè)總體發(fā)展趨勢給水司帶來的挑戰(zhàn)1、行業(yè)近年來服務(wù)有哪些變化？思考：為何客戶服務(wù)越做越好，服務(wù)壓力卻越來越大？第三方監(jiān)管趨嚴(yán)民眾維權(quán)意識越來越強(qiáng)投訴渠道增多媒體推波助瀾各個服務(wù)行業(yè)服務(wù)提升的比較內(nèi)部服務(wù)保障缺失明顯2、如何應(yīng)對客戶越來越高的服務(wù)需求？第一篇相由心生一、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.服務(wù)的概念2.水務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念3.服務(wù)人員對服務(wù)的理解4.客戶對服

【章蕓】消保內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師團(tuán)隊搭建

團(tuán)隊管理

課程目標(biāo)：消保意識確立：在工作中我們是服務(wù)者，在生活中我們也是消費者，消保不是負(fù)擔(dān)，只是讓生活更好的一種工具。消保問題解決技能：通過大量案例分析，掌握客戶心理。實操演練讓學(xué)員進(jìn)一步掌握問題解決的方法。內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊的組建：通過知識學(xué)習(xí)與網(wǎng)點現(xiàn)場督導(dǎo)，掌握進(jìn)入網(wǎng)點時的工作流程，與溝通要點。將自己所學(xué)應(yīng)用到網(wǎng)點管理中。課程時間：三天，18小時。兩天面授，一天網(wǎng)點實操課程大綱:一、金融消費者權(quán)益保護(hù)的重要意義

【章蕓】有效溝通 ——人際關(guān)系及有效表達(dá)技巧

溝通技巧

課程目標(biāo)：掌握溝通的本質(zhì)，系統(tǒng)性的理解溝通的重要性和溝通的關(guān)鍵。提高工作效率，事半功倍的處理工作，學(xué)會贊美，學(xué)會拒絕。改善人際關(guān)系，這門課教會你如何與人相處，如何交朋友，如何成為一個受人尊敬和喜愛的人。如何從紛繁復(fù)雜的海量信息中獲得有價值的信息，讓你的思維和行事井井有條，落落大方上下級之間，同事之間如何達(dá)成共識、形成統(tǒng)一思想，尋求雙贏和共贏。課程對象：一線工作人員、在校大學(xué)生課程時間：2天，6小時

【章蕓】員工服務(wù)技能提升

客戶服務(wù)

課程目標(biāo)：意識覺醒：確立正確的服務(wù)思維，喚醒員工服務(wù)危機(jī)感。做服務(wù)不是為了領(lǐng)導(dǎo)，不是為了他人，只是為了你自己。服務(wù)進(jìn)階：明確“基礎(chǔ)服務(wù)——溫度服務(wù)——體驗服務(wù)”三階式服務(wù)模型。服務(wù)技能：掌握服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)話術(shù)。具備面對客戶投訴時的危機(jī)處理能力。課程時間：兩天，12小時。課程大綱:一、新時代背景下的服務(wù)內(nèi)涵1、近年來銀行業(yè)的變化有哪些？第三方監(jiān)管趨嚴(yán)民眾維權(quán)意識越來越強(qiáng)投訴渠道增多媒體推波助瀾各

【章蕓】職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)提升

職業(yè)素養(yǎng)

課程時間：2天，12課時課程大綱:第一天上午培訓(xùn)總動員領(lǐng)導(dǎo)開營講話團(tuán)隊組建，破冰活動增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚調(diào)整學(xué)員狀態(tài)，使之迅速進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)習(xí)得氛圍之中；了解員工服務(wù)禮儀常識，改善行為規(guī)范，培養(yǎng)良好習(xí)慣，塑造良好職業(yè)形象，提升企業(yè)整品牌形象。通過學(xué)習(xí)職業(yè)化思維，掌握職業(yè)化解決方案，提升服務(wù)業(yè)務(wù)辦理的效率與質(zhì)量。服務(wù)取勝關(guān)鍵；“大服務(wù)格局”認(rèn)知服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)變是提升服務(wù)的關(guān)鍵職業(yè)化的角色認(rèn)知“大服務(wù)格局”定義職業(yè)

【莊銀銀】聚焦場景—三農(nóng)業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷

銷售技巧

課程目標(biāo)：1.了解疫情后客戶選擇方向2.掌握三農(nóng)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷與三農(nóng)業(yè)務(wù)批量獲客技巧3.掌握獲取客戶信任與需求溝通技巧4.掌握客戶維護(hù)的方法和轉(zhuǎn)介紹的技巧5.熟練營銷活動過程管理的技巧與提高工作效能課程對象：信貸主管、信貸客戶經(jīng)理、新晉客戶經(jīng)理課程時間：6課時課程大綱:一、后疫情下商業(yè)銀行的困境與出路1.商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展的困境1)外患：環(huán)境復(fù)雜、市場變化、同業(yè)內(nèi)卷2)內(nèi)憂：理念轉(zhuǎn)變、營銷老套、制度脫

【莊銀銀】聚焦場景—小微業(yè)務(wù)場景化精準(zhǔn)營銷

銷售技巧

課程目標(biāo)：1、了解疫情后客戶選擇方向2、掌握小微業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷與小微業(yè)務(wù)批量獲客技巧3、掌握獲取客戶信任與需求溝通技巧4、掌握客戶維護(hù)的方法和轉(zhuǎn)介紹的技巧5、熟練營銷活動過程管理的技巧與提高工作效能課程對象：信貸主管、信貸客戶經(jīng)理、新晉客戶經(jīng)理課程時間：6小時/1天課程大綱:第一部分：后疫情下中小銀行的困境與出路一、中小銀行經(jīng)營發(fā)展的困境1.外患：環(huán)境復(fù)雜、市場變化、同業(yè)內(nèi)卷2.內(nèi)憂：理念轉(zhuǎn)變、營銷

【莊銀銀】優(yōu)秀信貸客戶經(jīng)理的一天

職業(yè)素養(yǎng)

課程對象：國有銀行、股份制銀行、農(nóng)商銀行、城商銀行、郵儲銀行剛轉(zhuǎn)崗或即將轉(zhuǎn)崗到信貸客戶經(jīng)理的員工課程時間：6課時課程大綱:一、后疫情下商業(yè)銀行的困境與出路1.商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展的困境2.商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展的出路1)困境中出路正在做：三板斧2)困境中出路如何做：貸款策略解決經(jīng)營端與管理端3)困境中出路更好做：銷售漏斗策略4)困境中出路具體做：存量拉新與增量拓新二、小微客戶經(jīng)理的職責(zé)與定位1.信貸客戶經(jīng)理

【莊銀銀】中小商業(yè)銀行2023旺季營銷策略與打法

銀保營銷

課程目標(biāo)：1.1種模式：短期“業(yè)務(wù)沖刺”與常態(tài)化經(jīng)營“能力建設(shè)”有效融合的旺季營銷新模式；2.1項策略：從業(yè)務(wù)指標(biāo)為核心到場景生態(tài)建設(shè)、客戶指標(biāo)、崗位能力提升的綜合經(jīng)營新策略；3.1套打法：“存量深耕做價值釋放，增量拓展做結(jié)構(gòu)調(diào)整，場景建設(shè)做生態(tài)體系”，根據(jù)“時間節(jié)點劃分階段，階段聚焦關(guān)鍵營銷動作”，厘清2022年旺季營銷落地新規(guī)劃、新打法；4.1套邏輯：“明確目標(biāo)，客群定位、產(chǎn)品匹配、活動設(shè)計、

【方德生】沖突管理與高效溝通

溝通技巧

課程目標(biāo):建立對沖突的正確看法與認(rèn)識掌握管理和解決沖突的方法與技巧有效提升溝通效能、減少不良沖突化解沖突、強(qiáng)化管理，做一名優(yōu)秀的管理者課程時間:1天課程大綱:第一部分：正視沖突(一)沖突的概念(二)沖突的潛在因素分析認(rèn)知差異人格差異目標(biāo)差異價值觀差異溝通不力資源分配不均權(quán)與利的爭奪組織變革(三)沖突的不同種類及對企業(yè)的影響沖突的種類沖突對組織文化和氛圍的影響(四)沖突管理失當(dāng)帶來的損失第二部分：沖

【方德生】弘揚長征精神 走好新的長征路

領(lǐng)袖智慧

課程時間:0.5天課程大綱:一、紅軍長征的歷史地位和作用1、紅軍長征的背景2、紅軍長征的主要過程血戰(zhàn)湘江遵義會議四渡赤水3、紅軍長征的地位與作用長征是中國共產(chǎn)黨新的領(lǐng)導(dǎo)核心形成的轉(zhuǎn)折點長征是中國革命道路從形成到成熟的轉(zhuǎn)折點長征是中國共產(chǎn)黨與共產(chǎn)國際關(guān)系的轉(zhuǎn)折點長征是國內(nèi)革命戰(zhàn)爭到抗日戰(zhàn)爭的轉(zhuǎn)折點長征是馬克思主義中國化的轉(zhuǎn)折點長征是中國革命從低潮到高潮的轉(zhuǎn)折點二、紅軍長征精神1、對革命的無限忠誠和對

【方德生】加強(qiáng)黨性修養(yǎng)；提升政治能力

黨建黨務(wù)

課程大綱:一、增強(qiáng)政治意識，提高政治判斷能力1.正確的政治方向2.堅定的政治立場3.鮮明的政治觀點4.較強(qiáng)的政治鑒別力5.較高的政治敏銳性二、改進(jìn)工作作風(fēng)，力爭協(xié)作共贏1.以民為本的思想2.民主平等的意識3.求真務(wù)實的作風(fēng)4.正確的思維方式案例：嚴(yán)于律己的自我批評精神三、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提升自糾自省力1.要以“四有”為標(biāo)尺2.要經(jīng)常反躬自省3.慎思慎微慎交友4.要管住自己的欲望5.要管好自己的家人6