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【周彥】有效溝通與管理實踐

溝通技巧

課程目標：1、重新認識溝通在組織管理中的效用及價值！2、定義有效溝通并進行管理實踐的目的性訓練！3、達成有效溝通的共識，促進組織管理效能的提升！4、延展提升各崗位的自我管理及團隊協(xié)作能力！課程時間：6小時/天；1天課程大綱:第一部分管理溝通的原理一、關(guān)于有效溝通1、為什么需要有效溝通2、什么是溝通？什么是管理溝通？3、有效溝通的原則信息原則：完整、體諒、禮貌、具體定位原則：自我顯性（直接表達）vs

【言川】教練式企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

課程開發(fā)

課程大綱:問題一：《教練式企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》課程能幫助我們做些什么事？這個問題是還沒有開展經(jīng)驗萃取的企業(yè)組織人員問得較多的問題?；卮疬@個問題之前，想請培訓組織者回顧一下做培訓的現(xiàn)狀：好不容易組織安排一堂培訓，投入大量時間和成本，培訓后無法落實執(zhí)行外部老師講課內(nèi)容與公司實際情況猶如隔了一層紗，有種隔靴搔癢的感覺有學員反饋到，想聽的課程沒有安排，不想聽的課程卻被強制性要求參加公司已安排多期多階段

【言川】培訓體系建設(shè)與年度培訓計劃制定

培訓體系

課程目標：對于培訓管理者1、應(yīng)用培訓的價值鏈，把握培訓價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使培訓價值最大化；2、在理念、制度、資源、運作等方面，建立、應(yīng)用、完善高效的培訓體系，使組織內(nèi)部有培訓氛圍，有章法規(guī)則，有充足資源，有完善的培訓運作機制；3、提供在課程體系建設(shè)、課程開發(fā)、講師團隊建設(shè)、培訓供應(yīng)商管理等方面新的、可操作性的工具、方法或流程；4、從培訓、計劃、實施、評估四大循環(huán)，導入新的方法和工具，健全培訓運作系

【言川】引導式企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

經(jīng)驗萃取

課程目標：1、在學習和參與本課程的過程中，體驗并掌握引導式教學方法2、一套簡單易學、實用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)的操作方法3、快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個人或團隊經(jīng)驗4、如何編寫一個符合標準的內(nèi)部案例，以及如何讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用課程對象：內(nèi)部講師、各部門主管、各部門經(jīng)驗專家等課程時間：2天（6小時/天，共計12小時）課程大綱:導入：1、從中國古圣賢對學習的觀點導出：微笑曲線學

【魏蘭安】吃出來的健康

健康養(yǎng)生

課程目標：1、了解六大生命要素對我們?nèi)梭w的作用2、日常如何選材保障我們每日營養(yǎng)均衡攝入。3、針對兒童、青少年、中年、老年、孕婦、男性、女性等不同群體對營養(yǎng)需求的區(qū)別。4、中醫(yī)養(yǎng)生理念5、簡單了解氣血陰陽6、中醫(yī)養(yǎng)生如何選擇食材7、應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生理念制作健康美食。8、特殊群體養(yǎng)生方案推薦。課程對象：餐飲行業(yè)從業(yè)者美食博主家庭廚師等課程大綱:中西方對健康的認知第九章中國對健康的理解4.西方國家對健康的理

【魏蘭安】人體八大系統(tǒng)常見疾病診斷-治療-關(guān)聯(lián)方案

健康養(yǎng)生

課程目標：【銷售轉(zhuǎn)變】由藥品搬運轉(zhuǎn)變我們協(xié)助顧客制定治療方案，增加客情、客單、客流?！局R掌握】學會通過中西醫(yī)常用的診斷技能（手診、面診、舌診）快速辯識顧客疾病的病性、病位。提出相應(yīng)的治療方案?！景咐龑嵅佟楷F(xiàn)場通過演練，掌握常見病的212溝通模型及話術(shù)，形成科學的銷售流程。成交率翻倍?！臼炀殤?yīng)用】熟練應(yīng)用舌診3分鐘快速辯別病位、病性并達成成交。課程對象：醫(yī)藥連鎖企業(yè)營業(yè)員、店長、運營經(jīng)理課程大綱:

【郭銳蓉】廳堂營銷能力提升訓練營

營銷技能

課程目標：1、讓學員掌握銀行大堂營銷開口技巧和營銷話術(shù)設(shè)計方法；2、熟知現(xiàn)階段聯(lián)社主推產(chǎn)品的特點做到熟練應(yīng)用產(chǎn)品營銷話術(shù)并通過考核（包括：產(chǎn)品知識書面考試、營銷話術(shù)一對一通關(guān)考核）3、了解各類營銷工具的使用方法、客戶購買異議的處理方法、各類客戶性格特點及銷售注意點。4、掌握客戶維護的方法和技巧課程時間：2天課程大綱:第一模塊優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)1、各銀行客戶滿意度對比分析2、銀行業(yè)競爭的形式3、銀

【郭銳蓉】《銀行服務(wù).體驗為王》銀行服務(wù)營銷提升課程

營銷技能

課程時間：3天課程大綱:【第一天】第一模塊：認識銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長男子報復銀行行為2、了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿意率對比3、銀行業(yè)競爭的表現(xiàn)形式4、銀行五大變化推動轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗為王1、體驗經(jīng)濟時代的到來，客戶想要的是什么？2、客戶在關(guān)注什么？3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學習—招行的客戶體驗第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉1、第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)

【郭銳蓉】銀行柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升

營銷技能

課程時間：2天課程大綱:第一模塊：認識銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長男子報復銀行行為2、了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿意率對比3、銀行業(yè)競爭的表現(xiàn)形式4、銀行五大變化推動轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗為王1、體驗經(jīng)濟時代的到來，客戶想要的是什么？2、客戶在關(guān)注什么？3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學習—招行的客戶體驗第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉1、第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)化形象？心

【李海福】TPM-全員生產(chǎn)維護與設(shè)備點檢保全管理

設(shè)備管理

課程目標：讓全員認識到設(shè)備維護的重要性；讓企業(yè)領(lǐng)導意識到設(shè)備對企業(yè)的意義；通過數(shù)字比較設(shè)備給企業(yè)帶來的價值；掌握一種設(shè)備零故障的維護方法；運行一套全員維護的設(shè)備管理模式；消除設(shè)備給質(zhì)量零缺陷管理所帶來的障礙；形成一種全員設(shè)備維護的企業(yè)文化；詳細學習如何成功地導入tpm具體方法；課程對象：生產(chǎn)副總、設(shè)備處長、tpm專員、設(shè)備主管、車間主任、主管及后備干部課程時間：2天課程大綱:第一單元：tpm概論t

【李海福】標準作業(yè)制作方法

項目管理

課程目標：本課程真正為各位學員系統(tǒng)講解標準作業(yè)的類型及推進和基于標準作業(yè)改善的方法，使學員掌握和應(yīng)用不同制造形態(tài)下的標準作業(yè)制作和推進方法。課程時間：2天課程大綱:第一部分：為什么要進行標準化1、什么是標準作業(yè)2、標準作業(yè)的目的3、標準作業(yè)的范圍4、標準作業(yè)的三個要素第二部分：標準作業(yè)的推進方法1、標準作業(yè)的類型2、標準作業(yè)的推進思路3、實操模擬（3h）時間觀測方法培訓學員分組，現(xiàn)場實踐分組發(fā)表、

【李海福】工廠5S管理項目推進實戰(zhàn)

5S6S7S

課程目標：1、學會最優(yōu)規(guī)劃，最大限度地節(jié)約空間占用，提升現(xiàn)場操控；2、學會精簡物流支出，減少不增值活動的產(chǎn)生，降低日常經(jīng)營成本；3、學會通過5s檢查與訓練消除隱患，全面提升工作場所安全，削減企業(yè)隱性費用支出；4、學會建立有效的5s持續(xù)推行技巧與科學流程，確保企業(yè)全員遵循5s工作理念；5、學會掌握使5s與tpm等其他管理方式相結(jié)合，使之共同成為推動精益生產(chǎn)的有力工具；6、學會建立系統(tǒng)化的5s管理平臺

【李海福】精益成本控制沙盤模擬實戰(zhàn)訓練

精益生產(chǎn)

課程目標：通過2天的課程包括理論講解、案例研討、沙盤模擬和實踐演練。首先讓學員對企業(yè)全價值鏈成本有系統(tǒng)的了解和認識，并結(jié)合實踐幫助學員思考如何運用在自己的企業(yè)。①幫助各部門管理者理清思路，找準成本降低的著眼點；②有效提升中基層管理人員的成本意識，掌握現(xiàn)場改善的基本手法；③培養(yǎng)中基層管理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改善問題的能力；④查找出企業(yè)目前存在的成本改善點，進一步促進成本降低。課程對象：中高層管理

【李海福】精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)演練

精益生產(chǎn)

課程目標：達成共識：幫助管理人員達成對精益生產(chǎn)的認知行動共識找準問題：幫助學員找掌握企業(yè)經(jīng)營中浪費的識別方法和原理掌握理論：讓學員掌握并運用精益生產(chǎn)的實戰(zhàn)工具的原理深入體會：讓學員通過模擬游戲體驗精益工具的實用方法和技巧解決問題：幫助學員運用精益生產(chǎn)工具現(xiàn)場演練解決實際問題現(xiàn)場成果：現(xiàn)場生成精益生產(chǎn)實施解決方案及行動計劃等成果效益轉(zhuǎn)換：將精益生產(chǎn)工具運用于實際生產(chǎn)快速轉(zhuǎn)換企業(yè)效益課程對象：企業(yè)管理

【李海福】精益生產(chǎn)十大工具及應(yīng)用

精益生產(chǎn)

課程目標：達成共識：幫助管理人員達成對精益生產(chǎn)的認知行動共識找準問題：幫助學員找掌握企業(yè)經(jīng)營中浪費的識別方法和原理掌握理論：讓學員掌握并運用精益生產(chǎn)的實戰(zhàn)工具的原理深入體會：讓學員通過模擬游戲體驗精益工具的實用方法和技巧解決問題：幫助學員運用精益生產(chǎn)工具現(xiàn)場演練解決實際問題現(xiàn)場成果：現(xiàn)場生成精益生產(chǎn)實施解決方案及行動計劃等成果效益轉(zhuǎn)換：將精益生產(chǎn)工具運用于實際生產(chǎn)快速轉(zhuǎn)換企業(yè)效益課程對象：公司及供